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下列情况会造成燃气客服话务量增加的是()。
A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/pc/images/content_title_a.png)
A.节假日
B.通信线路故障
C.大规模停气
D.座席员处理业务时间过长
第4题
欺诈者会留下假冒的客服电话,甚至故意用短线拆分号码,增加迷惑性,如:最近大量诈骗信息,采用海南区号(0898);使用网络搜索方式会出现(区号0898或区号020)假冒客服电话,注意识别假冒腾讯客服电话。
第5题
开发草率的、无效率的风险会随着下列哪种情况而增大?
A.组织对信息系统依赖的增加。
B.竞争对系统功能带来的压力。
C.更加强调内部控制。
D.知识库系统的使用。
第6题
B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”
C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”
第8题
A.店小蜜会在10:00-12:00期间,自动开启助手优先,帮助人工接待买家
B.当人工客服全部挂起,则自动由店小蜜进行接待
C.10:00-12:00期间,机器人会自动生效
D.当人工客服接待的买家开始出现排队情况,则机器人自动生效
第10题
A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复
B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦