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题目内容
（请给出正确答案）
A.发送任何形式的手机号码、座机号码、微信、QQ，等联系方式
B.在客户没有回复的情况下，短时间连续发送3条及以上的消息
C.发送个人二维码，微信截图等信息会被禁言
D.发送黄色、暴力、恐怖、封建迷信，反动等违法信息
答案
ABCD
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第1题
A.下载app的好处是可以获得更多优惠券
B.当客户提出是否能帮忙搬运的时候，直接拒绝客户的要求
C.发传单一定要递到客户的手上，能和客户多聊一些更好
D.一次拜访没有成功，可以二次三次拜访，直到最终下载或出单
第2题
A.整理每天邀约的候选人的情况，记录候选人详情
B.定期梳理候选人，给候选人进行分级，分类管理
C.需要周期性联系的候选人，进行备忘录标注提醒
D.和哪位候选人聊得来，就多跟进，其他的就不管了
第3题
A.后台核实用户未存在违规发言，提醒用户注意发言，给予解禁
B.后台核实用户存在违规发言，被禁言2小时，引导申诉并写保证书，给予解禁一次的机会
C.后台核实属于误封，提醒用户发送保证书，给予解禁
D.后台核实为VIP用户，存在违规发言，提醒并给予解禁一次的机会
第4题
A.客户的付款方式
B.家庭情况
C.购房困难点
D.特别考虑点
E.付款周期
第5题
A.TAPP 2.3版本上线后，被冻结或禁用的推客仍可登录APP查看信息并提现，但无法继续推荐产品
B.如果显示禁用，是由于风控原因被取消推客资格，无法继续使用TAPP进行推荐
C.如果显示冻结，可由DSM解冻后再由推客尝试登录。如DSM无法解冻，是由于推客在接受风控调查
D.如果推客在风控黑名单中，则仍无法正常登录TAPP
第6题
A.用户自己屏蔽聊天后，礼物、表情、快捷语、文本都不可以发送了
B.因为被老师禁言了
C.因为被同学投诉了
D.因为快捷语被关闭了
第7题
A.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工无法发起会话
B.开启限制服务开关，单聊情况下，客户不同意服务，员工可以发起对话，但是会话不能存档
C.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户退出群聊
D.开启限制服务开关，群聊情况下，客户点击不同意，客户任在群聊中
第8题
A.90天内收到的微聊消息数>=10，且5分钟内回复率>=90%
B.30天内微聊数达10人，平均回复等待时长≤3分钟
C.夜间23点至次日9点不计入统计
第9题
A.将证监会在执法中对违法资金、证券的冻结、查封期限缩短为十五个交易日
B.本次新修证券法新增行政和解制度
C.被采取市场禁入措施的人员，在一定期限内不得从事证券业务但可以从事证券服务业务
D.有关市场主体遵守证券法的情况不会纳入证券市场诚信档案
第10题
A.光猫贴上不能留除账号和密码以外的任何号码
B.报障号码不能被遮挡
C.光猫贴不能乱涂乱画，写错了必须重新更换一张，不能出现涂改
D.和商务有专用光猫贴，不能和家客混用
第11题
A.对二级分行各月手机银行交易客户数计划完成情况赋予系数，计划完成率低于90%的分行，系数为实际计划完成率
B.计划完成率为[90%，100%）的分行，系数0.9
C.完成计划的，系数为各行实际计划完成率，最高1.2
D.一票否决制
