宝贝发售后,查询并联系买家方式有()。
A.进入“已卖出的宝贝”后,点击淘宝旺旺图标,即可直接与在线买家联系并确认
B.进入“已卖出的宝贝”后,点击“联系买家”栏的买家会员名可查看买家网上信息
C.进入“已卖出的宝贝”后,点击此售出宝贝“宝贝名称”栏的买家,可查到买家真实信息,以及其所提供收货人信息
D.进入“已卖出的宝贝”后点击“联系买家”栏的买家真实姓名可查看买家真实信息,以及其所提供收货人信息
A.进入“已卖出的宝贝”后,点击淘宝旺旺图标,即可直接与在线买家联系并确认
B.进入“已卖出的宝贝”后,点击“联系买家”栏的买家会员名可查看买家网上信息
C.进入“已卖出的宝贝”后,点击此售出宝贝“宝贝名称”栏的买家,可查到买家真实信息,以及其所提供收货人信息
D.进入“已卖出的宝贝”后点击“联系买家”栏的买家真实姓名可查看买家真实信息,以及其所提供收货人信息
第1题
A.认可好评返现要求,并给买家转款
B.先给以退换货售后,如买家不接受,则对好评返现要求妥协
C.认可好评返现要求, 并和买家协商返现具体金额,协商不一致买家给出差评后 ,直接提交至不合理评价投诉入口
D.先确认买家对商品是否不满 ,如无商品问题情况下,直接拒绝好评返现要求。此情况下买家给出差评,直接提交至 不合理评价投诉入口
第2题
第5题
A.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,主动发送给买家,让买家了解更多的使用方法及商品知识
B.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,当买家询问的时候再给,避免买家觉得售后问题很多
C.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,直接打印放在买家的包裹中让买家阅读
D.把所有售后信息与注意事项写成专门的文档,显示在宝贝详情页例,让买家一目了然
第6题
A.致歉安抚,直接引导买家寄回换货,垫付运费
B.致歉安抚,让买家提供照片,反馈给售后核实,让买家先行寄回商品
C.致歉安抚,让买家提供照片,直接转给异常客服接待
D.直接告知买家商品就这样的,仓库并无错发
第7题
A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见
B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程
C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程
D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款
第10题
A.可通过【卖家中心】—【宝贝管理】—【体检中心】—【店铺和商品优化建议】—【商品体检】这个自检工具来查询是否存在虚假或夸大宣传违规
B.可参考帮派链接https://shangpin.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a21pp.8204670.0.0.54ddfc83h3YBej&postId=1936869中的违规情形是否存在于自己的商品
C.可参考链接https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=20119776中的违规词汇是否存在于自己的商品中
D.可通过【淘宝网首页】—【联系客服】(右上角)—【卖家客服】—【阿里万象】,进行提问“哪些词属于夸大宣传的违规词语?”,查看答案并对自己的商品进行自检自查是否存在该些违规词