首页 > 职业技能鉴定> 安全保护服务人员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

民航旅客服务交往是双方相互影响的过程，包括()的相互影响。

A.情感上

B.态度上

C.行动上

D.意志上

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“民航旅客服务交往是双方相互影响的过程，包括（)的相互影响。A.情感上B.态度上C.行动上D.意志上”相关的问题

第1题

民航旅客服务交往具有互动性;有一定的意识、目的性;是双方共同活动的结果;是双方相互影响的过程、

包括情感上、态度上以及()的相互影响

A.言行上

B.举止上

C.心理上

D.行动上

点击查看答案

第2题

民航旅客服务交往具有信息、情感的沟通性。（)

点击查看答案

第3题

（）在民航服务交往中表现为旅客对服务人员和航空公司某方面有较清晰、鲜明的印象后，掩盖了对服务人员和航空公司其他方面的知觉。

A.刻板效应

B.错觉

C.首因效应

D.晕轮效应

点击查看答案

第4题

社会互动是人与人之间通过一定的（)和交往形式而产生相互影响的过程。

A、标志

B、行为

C、语言

D、符号

点击查看答案

第5题

民航员工工作职责是为旅客提供（）

A.舒适出行

B.人员服务

C.安全出行

D.旅行服务

点击查看答案

第6题

民航旅客服务心理学研究的对象是（)。

A.民航旅客

B.民航地面人员

C.民航空勤人员

D.民航客户

点击查看答案

第7题

现代教学观强调教学是师生双方交往互动的过程，强调教师的主导和学生的主体相统一（）

点击查看答案

第8题

民航旅客服务心理学主要的研究方法有（)。

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.抽查法

点击查看答案

第9题

如果旅客晚到，民航服务工作人员在办理值机时该如何去做？

点击查看答案

第10题

民航服务工作的质量好坏与（)有很大的关系。

A.旅客的需求

B.旅客的差异

C.服务人员的心理品质

D.旅客的素质

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP