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题目内容
（请给出正确答案）
A.查看一下服务不满意的原因,让该负责人员注意以后不在出现
B.查看服务聊天记录,确认一下是因为什么原因让顾客购物体验不是很满意的,确定好后原因联系顾客解决道歉
C.核实该负责客服是顾客出现什么问题,没有给解决,根据核实的原因,制定解决方案，联系该客户,道歉提供解决方案,处理好后,该事件留档做记录案例分享
D.直接联系顾客沟通解决处理方案
答案
更多“A团队大杨安排小杨组人员统筹风险危机，去店铺后台检查中差评在检查过程中，小杨发现-条评价是对客服服务质量表达不满,以下哪个选项可以解决问题?（）”相关的问题
第3题
A.固定团队敏态轻型研发
B.研发工作通过一系列阶段顺序展开，从系统需求分析开始直到产品发布和维护，每个阶段结束后才会开始下一个阶段
C.团队人员稳定，具备需求条目化管理的分析和统筹能力
D.实施小颗粒度优化功能的灵活高效投产
第4题
A.我觉得我现在蛮好的，钱多事少离家近，很稳定，不用改变
B.这个方案虽然好，但也会存在一些风险，我们要做好风险防控，并需要准备Plan B的方案
C.小杨连续两年绩效都是C，他很满意现状
D.小王这次续报虽然不及初中B组，但也是A组第一，他觉得自己不用努力了
第5题
A.根据网点经营规模，设置高效的团队建设架构
B.完善岗位协调能力
C.实现灵活高效的人员配置
D.注重内控严谨性
第6题
A.酒后人员劝其回家休息严禁进入工作场所;身体不适人员劝其去医院检查治疗;情绪不佳人员劝其回家休息，以上人员均不得安排其作业
B.发现有坏的小车可以等生产结束后再排出
C.一旦发生小车帽子与导杆咬合不符合安全要求，及时联系叉车卸掉残极
D.现场与车辆交叉作业注意安全
第7题
A.第一次实践，全公司只需设置一个OKR
B.全公司在施行OKR之前，先用一个团队去尝试
C.也可以尝试用OKR做项目管理，目的就是先让员工理解这个办法本身
D.制定OKR的会议，参会人员越多越好，方便大家一起讨论
第8题
A.领导之间要有相互服务的意识，理解彼此需求，主动提供服务
B.严要求 善激励
C.勇于开头 敢于担当
D.海纳百川 有容乃大
第10题
确定项目组内部的复核的性质、时间安排和范围时，注册会计师不应当考虑的是()。
A.被审计单位的规模
B.评估的重大错报风险
C.项目质量控制复核人员的经验和能力
D.项目组成员的专业素质和胜任能力
第11题
A.被审计单位的规模
B.评估的重大错报风险
C.项目质量控制复核人员的经验和能力
D.项目组成员的专业素质和胜任能力
