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[判断题]

客户满意度调查计划制定,计划内容包括:调查内容与时间安排；调查项目负责人，相关记录与文件（）

答案

是

发布时间：2023-07-15

更多“客户满意度调查计划制定,计划内容包括:调查内容与时间安排；调查项目负责人，相关记录与文件（）”相关的问题

第1题

每年12月底前，制定下一年度客户沟通计划，沟通类型须包括（）、（）

A.月度访谈

B.座谈会

C.周例会

D.满意度调查

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第2题

某项目处于规划阶段，项目经理希望确保所有项目活动都能对最终客户产生积极影响。项目经理该如何完成这个目标()。

A.要求客户根据自己的需求制定项目管理计划。

B.将项目活动集中在客户需要改进的领域。

C.发送每周客户满意度调查以评估影响。

D.删除不会增加业务价值的所有项目活动。

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第3题

一般来说，制定调查计划包括内容有()

A.资料来源

B.调查方法

C.调查手段

D.抽样方案和联系方法

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第4题

(《输电线路运行管理标准》Q/CSG211011-2011)输电运行部门应制定防污工作计划，计划包括()等内容。

A.线路调爬

B.清扫

C.特殊巡视

D.防鸟害

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第5题

制定照明设施维护与管理计划并加以实施，其内容包括（）

A.基本情况的调查

B.维护人员的岗位职责

C.换灯方式及更换周期

D.以上均是

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第6题

安排客户信息收集计划时，应安排进行相应的()以获取相关信息。

A.满意度调查

B.问卷调查

C.上门调查

D.市场调研活动

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第7题

下列流程不属于分公司运营管理部调查岗处理的是（）

A.将调查进行分配

B.制定调查计划

C.将调查结论录入系统

D.判断是否需要进行理赔调查

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第8题

《全国工业复兴法》第202节规定:“局长应根据总统的指示,制定公用事业的全面计划,其中应包括下列内容:全国公路和公园道路、公共建筑物以及任何公有工具和设备的兴建、维修和改建……”此规定（）

A.调整了企业和劳资关系

B.目的是防止农产品过剩

C.有利于社会秩序的稳定

D.提高了工人的政治地位

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第9题

稳老满意工作管控描述正确的是（）

A.城市公司每年2月15日前定稿《满意度提升计划》

B.9月30日前对已入住稳定期客户100%面访

C.房修负责人牵头每月30日前制定下月稳老访谈计划

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第10题

以下关于外雇车，说法错误的是（）

A.两端货源匹配时，额外临调车，增加收入

B.运力不稳定时，提供运力保障，提高客户满意度

C.确保业绩目标完成，促进产值增长

D.两端货源不匹配时，从临调启动到培植开线，完成开线计划

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第11题

对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括哪些内容?

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