顾客购买到过期的米粉应该如何处理()
A.小票呢找卖给你的人
B.不好意思,由于我们疏乎给您带来了不便,我们马上给您处理。你看我们怎样做您才能满意呢
C.当时你咋不看呢
D.要是这个问题被公司知道我们会受到处罚的,您就别声张了
B、不好意思,由于我们疏乎给您带来了不便,我们马上给您处理。你看我们怎样做您才能满意呢
A.小票呢找卖给你的人
B.不好意思,由于我们疏乎给您带来了不便,我们马上给您处理。你看我们怎样做您才能满意呢
C.当时你咋不看呢
D.要是这个问题被公司知道我们会受到处罚的,您就别声张了
B、不好意思,由于我们疏乎给您带来了不便,我们马上给您处理。你看我们怎样做您才能满意呢
第1题
A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理
B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
第2题
A.麻类面料会缩水,顾客应该知道,坚决不给退货
B.在店长权限范围内,可以给顾客折价处理
C.因导购销售前未提示顾客此面料特性,可以给顾客做退货处理,由销售导购承担全部责任
D.因导购销售前未提示顾客此面料特性,可以给顾客做折价处理,折价损失由相应导购承担
第3题
A.绝不私自处理,应该及时告知客户,询问如何处理
B.直接丢掉,以免弄脏其他食物
C.还是别乱碰了,免得客户有意见
D.趁着还没过期,客户又不吃,为了避免浪费,你决定吃掉
第4题
A亲,到目前为止我们已经销售出去几万双鞋子了,没接收到一件假货投诉呢,您可以在虎扑等网站根据方法验真;
B亲,我们是金冠店铺,能做到金冠靠的就是过硬的质量跟优质的服务,我们都是正规渠道进货,产品绝对有保证,您放心购买;
C亲,我们是可以提供正规发票的,对您是有保证的,如果您需要我们可以帮助您联系实体店验货
第6题
A.商家举证买家签收货物的签收底单
B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图
C.商家联系物流核实,此包裹买家授权朋友签收,举证授权他人签收的物流红章证明
D.买家旺旺承认已经收到货物,商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
第11题
A.仔细检查顾客购买的商品件数、质量和码数、颜色
B.从仓库拿出,直接给到快递包装发货即可
C.做好商品消毒及保护包装,避免快递过程中出现包装、商品破损