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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）

A.先请该团领队在团内调整

B.若调整不成则与饭店联系

C.若有这类空房可满足其要求

D.告知房差由其自负

E.告知房差由其与同房游客共负

答案

ABCD

发布时间：2023-07-15

更多“某旅游团入住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（）”相关的问题

第1题

某旅游团自上海乘飞机至北京。该团入住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱。便告知导游孝某。如果你是该团导管，你将从（）环节进行分析和寻找

A.本团游客是否拿错

B.住在该饭店的其他游客是否拿错

C.饭店行李员是否送错

D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误

E.旅行社行李员在运送中是否丢失

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第2题

如果客房内有蟑螂，臭虫等，饭店打扫后，游客必须继续入住。（）

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第3题

为使旅游者入饭店后尽快办妥入住手续,顺利进入客房,全陪应做到（）

A.协助领队办理入住手续

B.请领队分配住房

C.照顾行李进房及处理问题

D.照顾旅游者住店期间的安全和生活

E.汇报旅游团情况,协助地陪工作

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第4题

入境旅游团抵达入住饭店后，地陪导游员要协助领队和全陪导游办理住店手续，以下正确的是（）

A.交住宿押金，领取住房卡

B.直接向游客收取证件用于住宿登记

C.请领队或全陪导游分房

D.协助领队或全陪导游分房

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第5题

某游客因与同房游客鼾声太大，不想与其同住。下列做法中，正确的是（）。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游住的房间有空床位，可让其前来同住

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第6题

一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）

A.问题

B.（1）请简述散客入住登记办理程序

C.（2）如何预防客人逃账

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第7题

某旅游团游客与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）

A.请领队调解

B.让游客自行调配

C.予以满足,但费用自理

D.请饭店调配

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第8题

某老年游客近客房时，因客房内地毯凸起不慎摔伤，其女儿告知地陪，要求饭店赔偿。经地陪从中协调后，双方达成一致。此时该地陪应做好的工作还有（）

A.提醒双方将一致的意见形成文字

B.请领队在形成文字的意见上签字

C.请全陪在形成文字的意见上签字

D.将形成文字的意见复印一份留存

E.事后将复印件交旅行社保存

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第9题

某游客因与团内其他游客产生矛盾要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游（）。

A.不允许其脱离旅游团特殊化

B.满足其要求，并告知服务费自理

C.让其自己到餐厅打包带回房间

D.满足其要求，并代为支付服务费

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第10题

由格林女士任领队的美国A旅游团与全陪、地陪一起，于某日19时到达饭店。地陪为游客办理住店登记手续并分发房卡，游客便陆续进入各自的房间。稍后，当地陪正准备离开饭店时，一位游客匆匆赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动手续，地陪思忖片刻后说：“今天时间晚了，明天再说吧”! 请根据地方导游员的工作规范，回答问题：游客到达饭店后，地方导游员在游客要求为亲属办理随团活动手续之前，对其做的不妥之处的表述正确的有()方面。

A.不应为游客办理住房手续，而是应协助

B.不应向游客分发房卡，房卡由领队分发

C.没有具体介绍饭店的住房设施，

D.没有照顾行李进房

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第11题

当入境旅游团进入下榻的饭店后,全陪应协助（）办理入住登记手续

A.旅游团团长

B.地接行李员

C.地方导游员

D.旅游团领队

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