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[判断题]

客户反馈某品牌空调页面标注了虚假信息,客服应积极通过线上运营豆芽群、单线、电话等方式与事业部相关体系人员取得直接沟通,针对采销未给出有效方案或无果的需上报班组长进行干预处理()

答案

更多“客户反馈某品牌空调页面标注了虚假信息,客服应积极通过线上运营豆芽群、单线、电话等方式与事业部相关体系人员取得直接沟通,针对采销未给出有效方案或无果的需上报班组长进行干预处理()”相关的问题

第1题

客服小A在店铺活动开始后,不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是,小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值()

A.驱动店铺运营

B.避免店铺违规

C.增加客件数

D.提升品牌知名度

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第2题

销售代表的岗位职责包括下列哪些内容()

A.负责区域进行终端覆盖率、生动化提升执行工作

B.针对一线售点介绍及推销产品,维护区域内客户客情关系

C.协助执行区域品牌推广活动

D.及时反馈客户及竞争品牌的有关信息

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第3题

虚假客诉单的二次投诉指的是()

A.网点结单或反馈菜鸟后,客户表示问题未得到妥善解决的,导致客户回复短信不满意或二次投诉

B.网点处理过程中,客户二次致电95546催件

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第4题

以下()评价,不属于不合理评价。

A.评价内容含有虚假价格和促销信息

B.评价内容含有恶意品牌对比

C.购买A商品评价B商品

D.产品存在质量问题顾客把问题反馈在评价上

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第5题

商家页面用绝对词形容商品,被客户举报到工商部门,造成影响,商家会受到的处罚是

A.滥发信息

B.虚假交易

C.虚假宣传

D.描述不符

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第6题

商品页面显示有货但后面标注了发货天数,是什么意思()

A.缺货

B.表示客户下单地区暂时是缺货的,客户下单后需要从其他库房进行调货,送来后时间肯定会长一些

C.有货

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第7题

关于潜客信息创建以下描述错误的是()

A.可以在客户信息界面新增潜客

B.可以在销售订单页面新增潜客

C.业务往来客户创建与个人客户创建操作一致

D.潜客保存后客户姓名不可以再修改

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第8题

公司工作人员不得从事以下活动()

A.操纵证券市场

B.接受客户全权委托,代客理财,代客操作等其他损害客户利益的行为,以及违规向客户做出投资不受损失或保证收益的承诺

C.编造、传播虚假信息或做出虚假陈述或信息误导,扰乱证券市场

D.从事内幕交易或利用未公开信息交易活动,泄露内幕信息或其他未公开信息,或明示、暗示他人从事内幕交易或非公开交易活动

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第9题

在CIF系统维护中,如页面显示“电话信息第【1】行录入号码错误”,则需反馈客户编码,报错提示上列明的信息(例如客户正确的电话号码、客户正确联系地址)邮件发送至省公司的田金鸿老师处理()
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第10题

客户吐光的导航页面可以放置一些精简的文案,把控好重点,其他的次要信息(如合作品牌)可以视情况作调整,置后或放入其他导航页。()
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第11题

对于虚假问题件留仓的,投诉方上报有录音,被投诉方有异议并举证相关材料(材料不合格如:只有通话记录等)需与客户核实留仓情况,如客户反馈派件未联系,按虚假问题件处罚,如客户反馈不及得没印象了,按正常延误处罚,如有联系则不受理)()
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