根据《客舱乘务员手册》和《乘务飞行四阶段工作标准作业指导书》,在旅客登机前的准备工作要求中,乘务组应根据职责分工,完成客舱安保检查。近期部门发现CRJ900NG机型的乘务组未有效识别责任安保区域,现着重强调上机后乘务组应对G2 厨房的左侧备份铁皮箱后的储物柜(其连通L1门区机务资料柜)和3号位乘务员座椅下方储物柜进行安保检查()
是
是
第1题
乘务长执行航班必须携带的飞行资料包含以下哪种资料()。
A.《客舱乘务员手册》
B.《乘务员广播词》
C.《国内航线英语一百句》
D.《国际航线英语一百句》
第2题
A.按时组织召开乘务组准备会,依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象
B.观察、评估乘务员精神状态,发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告
C.对客舱安全及服务工作提出要求,明确客舱乘务员职责号位分工,制定应急处置预案及颠簸预案,准备好在航前协同准备会上重点关注的事项
第3题
第4题
根据《客舱乘务员手册》规定,当按照CCAR-121部规定的最低数量配备飞行乘务员时,值勤期不得超过()小时,值勤期后必须安排至少()个连续小时的休息期。
A.14 9
B.16 11
C.16 9
第5题
根据《客舱乘务员手册》的第3章安全管理章节中的规定,在计划飞行的()小时内,任何飞行乘务员不得饮用含酒精的饮料,如果其呼出气体中所含酒精浓度达到或者超过()以上,或者在酒精作用状态下,不得值勤。
A.十二;0.04 克/210 升
B.八;0.04 克/210 升
C.二十四;0.04 克/210 升
第7题
A.系安全带规定:每次起飞后,在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后,广播通知旅客,即使在系好安全带的信号灯熄灭时,在座位上仍应系好安全带
B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品;着陆前应确保出口座位旅客均被确认
C.巡航阶段,乘务员应确保每隔20-30分钟与驾驶舱进行一次联络,每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流
D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时,乘务长不用通知驾驶舱
第8题
客舱经理/乘务长应在公司发放的IPAD中下载现行有效的电子版《客舱乘务员手册》,执行航班时携带,()。
A.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
B.运行过程中,客舱经理/乘务长应将IPAD放置在1L门处,将印刷版手册放置在乘务长箱包内,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
C.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD放置在机上指定位置,将印刷版手册放置在4L门处,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
D.运行过程中,客舱经理/乘务长应根据机型将IPAD 及印刷版手册放置在机上指定位置,确保每个舱位的乘务员能够迅速查阅《客舱乘务员手册》
第10题
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务