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题目内容
（请给出正确答案）
A.营业员交付商品前与顾客共同检查商品（商品款式、规格、颜色、外观质量、配饰、数量等），确认商品无误
B.营业员逐项核实单据，发现有误需与收银员重新核实，如为串柜买单情况，应请顾客稍等，于相关柜台即相应收银台核实后再交付商品
C.营业员按照单据电脑小票数量，商品清点商品发货
D.营业员应告诉顾客商品的使用办法、洗涤保养方法、售后服务规定即其他注意事项
答案
B、营业员逐项核实单据，发现有误需与收银员重新核实，如为串柜买单情况，应请顾客稍等，于相关柜台即相应收银台核实后再交付商品
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第5题
A.1.2.3
B.1.2.3.4
C.2.3.4
D.1.3
第7题
A.当日受理的余额宝可以免手续费退款。营业员在U享收银台申请，商户同意即可
B.非当日申请退款的，商户需和用户协商好谁承担15%的手续费
C.非当日申请退款，需按要求填写模板发送指定邮箱审核
第9题
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第10题
A.邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放
B.邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放
C.邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起
D.以上说法都不对
