题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
订单已经严重超时了，下列做法正确的是（）
A.直接点送达
B.联系站长或者助理协助处理
C.挂在那里，不管他
答案
B、联系站长或者助理协助处理
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A.直接点送达
B.联系站长或者助理协助处理
C.挂在那里，不管他
答案
B、联系站长或者助理协助处理
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第1题
A.订单正常到店情况下，要求骑手报备商家出餐慢
B.为了确保完成率，哪怕订单严重超时也要骑手进行配送
C.订单未及时到店的情况下，要求骑手直接点到店取餐，后与顾客协商处理
D.报备出餐慢后超时仍未出餐，投诉后进行标记异常
第2题
A.联系顾客时，注意沟通语气，礼貌用户
B.超时或者临近超时订单，做好沟通或者道歉
C.洒餐严重，必要时赔付顾客重新下单
D.差评无所谓，肯定是恶意差评
第4题
A.私下联系顾客关机，报备联系不上用户
B.报备用户修改地址
C.直接点掉
D.电联用户致歉，并尽快送达顾客手中，吸取经验教训，下次合理安排路线
第5题
A.坚持找商家，即使超时也一定要把商家找到
B.主动联系商家，询问地址
C.联系自己的师傅，询问地址
D.当订单时间离超时还有20分钟时联系调度，撤单
第6题
A、如果用户未下单：和用户截图确认每一个商品，计算总金额是否满足优惠/满足什么优惠门槛。 根据津贴满减规则一一进行排查。 如确认实际拍的商品是否满足300的门槛，是否一起下单提交，是否有足够的津贴等。
B、如果用户已经提交订单了，可以索要订单编号，使用【支付助手】-【优惠不可用】，输入子订单编号，查询具体未满足优惠的原因。
第7题
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。
第8题
A.预约订单，只要送到顾客手中，不管时间可以直接点送达，时间不到也不算超时
B.普通订单，超出规定时间7分钟以上算超时，超出规定时间30分钟以上算严重超时
C.预约订单送到顾客手中之后，必须等到规定时间的前后七分钟之内点送到
D.普通订单只要手机上面显示超时1分钟就算超时
