如联通号码用户在携号转出前是以现金交费且未曾打印过发票的，携转后其仍可以进行月结发票打印（）

答案

是

发布时间：2023-04-10

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第1题

能否办理异地号码的携号转网（如：广东电信携转长沙联通）（）

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第2题

用户有移动、联通号码，想携号转网参与橙分期直降活动，怎样查询是否符合携号转网条件（）

A.移动用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10010

B.联通用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10086

C.移动用户：发送CXXZ#姓名#身份证号----10086

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第3题

XXXX户为优选号码，用户统一支付违约金办理携号转网到联通，因疑似号贩子，XXX分公司未同意其携出。该案例是否符合携号转网相关规定（）

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第4题

携号转网，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务，例如:大连移动用户无法携转到沈阳联通（）

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第5题

客户通过联通通用支付平台与第三方（如微信、支付宝）等通过官方渠道进行充值/交费的，联通负责给客户提供发票，如果客户在充值时没有开具实交发票，则增加被充值号码的可打印金额，根据用户意愿选择开具实交或者月结发票。（）

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第6题

号码携出用户只能去联通携转服务营业厅发起查询携出前在中国联通的账单记录，详单查询范围为不含当月往前推几个月内的详单（）

A.6个月

B.12个月

C.5个月

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第7题

用户咨询携号转网业务后，客服代表规范流程是（）

A．① 客户咨询携号转网服务问题（咨询类） →→→ 可根据客户疑问解答业务规则（如办理流程等） →→→ 客户无其他问题，提醒携转前存在的风险 →→→ 登记答复工单B．② 客户查询/解除携号转网的限制业务/条件 →→→ 查询限制业务：建议客户发送短信查询携转条件或引导至号码归属地的授权营业厅查询；解除限制业务：引导至号码归属地的授权营业厅办理 →→→ 如客户接受，提醒携转前存在的风险，登记答复工单；如客户不接受，转接电话至携号转网专席C．"③ 客户提供已查到的具体限制业务的咨询 →→→ 提醒携转前存在的风险后，转接电话至携号转网专席

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第8题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第9题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网（）

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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