柜员卡换卡（补卡）的情况分为__（）

第1题

因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于（）元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第2题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

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第3题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡）

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第4题

以下哪些情况允许坐席核身通过后向客户预留手机发送短信告知卡号（）

A.专项分期账户已产生欠款

B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款

C.通过虚实发卡模式申请的卡片

D.已激活的卡片

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第5题

35携带智慧柜台外出营销期间可视业务情况对空白卡凭证进行补充，补充方式分为直接添加法或更换卡箱法（）

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第6题