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题目内容
（请给出正确答案）
A.通知维修组
B.通知维修组，检查科正在使用的仪器设备情况
C.通知维修组，巡视病区患者，安抚患者情绪，查看正在使用的呼吸机、监护仪等设备的使用情况，必要时给予相应措施
答案
C、通知维修组，巡视病区患者，安抚患者情绪，查看正在使用的呼吸机、监护仪等设备的使用情况，必要时给予相应措施
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第2题
A.及时报备京东运营同事，并呈报证据
B.先不做处理，隔日立即将未处理的收发货等订单处理掉
C.自己想办法修改wms数据
D.等待京东运营核查后如实报告情况
第9题
A.及时处理纠纷单，避免超时客服介入，增加判责风险
B.处理消费者问题时，需特别注意客服人员态度
C.及时解决消费者反馈的关于商品售中、售后问题，审核表单需谨慎
D.客户反馈的问题客服处理未完成就擅自关闭
第10题
A.学员已经进入精英群学习了，直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一，先安抚学员的情绪，了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理，不能处理的找到自己的主管帮忙解决，并跟踪到问题解决为止
第11题
A.不作处理，先去处理其它问题，等待用户再次联系
B.给用户发送一条短信或在用户座位留下便签，告知用户我们已到达现场，请用户看到信息，再次联系
C.不作处理，用户如有打电话回来，直接怼他
D.站在用户位置旁边，等待直到用户回来
