题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇到紧要情况，如老顾客来电咨询，可接电话，但在营业区不得超过钟，建议移步至非营业区域接打紧要电话（）
答案
否
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答案
否
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第1题
A.10元
B.20元
C.30元
D.40元
第2题
A.保持相关通讯设备通畅
B.遇到无法回答的问题，可咨询周边老志愿者或相关工作者，再向被服务对象说明
C.服务结束后，做好撤场工作，整理好工作场地。归还志愿者服、工作证以及其他公共用品，并及时签退
D.不得在工作岗位上进餐、吃零食、闲聊；不得随意处理个人事务。不随意接打私人电话，不玩手机，不从事与工作无关的活动
第3题
A.先按《关于互动专区不更新问题的处理说明》的解释口径与用户解释，用户接受下咨询单备案
B.如用户不接受，则建议用户自行通过自服渠道进行更换专区（换节目）操作，更换的专区次月生效
C.如用户不接受，则建议给其更换为其它专区，如用户接受，请核实用户更换为哪个专区，并根据用户的情况下单至分公司处理
D.此情况属于节目源问题直接将电话转接至中心坐席
第5题
A.10,20
B.20,30
C.20,10
D.10,30
第6题
A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.意见-供电业务-用电检查-窃电处理
C.举报-窃电-绕越计量装置
D.建议-营业业务-电能计量
第7题
A．阻止
B．制止
C．拒绝
第8题
A.投诉-营业投诉-电能计量-表计线路接错
B.举报-违约用电-擅自迁移、更动供电企业管辖设备
C.意见-供电业务-用电检查--违约用电处理
D.建议营业业务-电能计量
第10题
A.顾客修改定位地点，距离较远
B.顾客电话关机或者无人接听，无法联系上顾客
C.商家暂时没有开门营业，无法取餐
D.车坏了，手机没电了，暂时不能够配送
