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题目内容
（请给出正确答案）
A.接班监控员进入监控室后，查看工作日志，检查室内物品、卫生和机房、车道、收费亭终端等设备运行情况
B.听取交班监控员的情况说明，交接待办事宜、设备运行情况等，对交接事项无异议时，在监控工作日志上签字
C.交接班期间出现的情况，以交班监控员为主，接班监控员协助处理，处理完毕后，交班人员方可离岗
D.逐项核查上一班特请记录
答案
ABC
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第2题
A.安全域管理流程
B.安全监控流程
C.安全预警流程
D.安全事件管理流程
第3题
A.在医院质量管理委员会领导下，统筹全院护理质量与安全管理工作
B.审核各护理单元制定（修订）的护理质量与安全制度、流程、规范等
C.运用管理工具统计分析质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料，对质量与安全工作实施监控，并定期总结、分析，持续改进
D.每季度召开工作例会，分析上季度护理质量与安全工作，部署下一季度工作内容
E.制定和修订护理质量与安全相关制度、流程、规范，并检查落实情况
第4题
A.全部都对
B.告知、暗示、引导或诱导客户将合同相关款项支付给除公司以外的对象（包括个人或其他组织）
C.对客户作过度承诺或虚假承诺
D.不按公司合同签订规范流程签订业务合同
第5题
A.绩效管理重点关注创新的结果
B.在人才招聘方面重视求职者的客户服务能力
C.制定清晰、规范的工作职责和流程
D.鼓励员工在工作中敢于承担风险
第6题
B.值班期间红外系统报警的，除通知相关人员认真查看外，无论是否误报，都必须按要求填写《监控中心工作记录表》
C.《监控中心工作记录表》须由中心值班人员填写，查看人员必须对报警地点周围10米范围内的设备设施及环境进行检查，确定属误报的，将情况报给领班再由领班关闭报警记录，如无领班则由中心值班员负责关闭，执勤领班/中心值班员对秩序员现场检查进行监督，并可视情况对报警地点进行复查，并完善相关记录
D.消防主机报火警必须立即核实，属误报，及时复位，属真火警，按《消防应急预案》处理，属故障及时通知相关工程人员处理
第7题
A.①②③④
B.①②③⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
第8题
A.制定个人金融信息保护管理规定
B.建立日常管理及操作流程、应急处理流程和预案
C.建立外包服务机构与外部合作机构管理制度
D.建立内处部检查及监督机制
第9题
A.加强制度建设，各级代收付业务管理机构应根据代收付业务特点，制定实施细则、操作规范、会计核算办法、数据维护等规章制度
B.加强内部控制，规范操作流程，不定期组织检查，确保业务操作各环节相互制约，堵塞漏洞；加强员工培训，提高员工业务素质，增强合规意识，有效防范风险
C.加强对系统软件的维护、开发与完善，加大对日常业务的监控和跟踪力度，及时发现业务操作过程中存在的问题并分析解决
D.业务处理过程中应严格执行授权管理，柜员应妥善保管并定期修改密码，不得随意借予他人使用
第11题
A.班组长和巡厅员应该对厅内旅客进行全方位关注，如发现有旅客身体不适或者情绪不对应及时上报和处理
B.发现旅客身体出现异常情况第一时间通知急救中心人员来现场，并致电科室值班01
C.现场管理人员迅速到位，降低影响，及时与旅客沟通，取得旅客的谅解
