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题目内容
（请给出正确答案）
A.班组长和巡厅员应该对厅内旅客进行全方位关注，如发现有旅客身体不适或者情绪不对应及时上报和处理
B.发现旅客身体出现异常情况第一时间通知急救中心人员来现场，并致电科室值班01
C.现场管理人员迅速到位，降低影响，及时与旅客沟通，取得旅客的谅解
答案
C、现场管理人员迅速到位，降低影响，及时与旅客沟通，取得旅客的谅解
更多“应急处理1.4高端客服室患病旅客处置工作流程中，如发生有旅客食用餐食后身体不适的情况时，厅内员工工作操作指引包括（）”相关的问题
第3题
A.运行督查室
B.旅客服务室
C.运行控制室
D.资源管理室
第4题
第5题
A.报行调、中心站长、客服管理岗，通知值班站长及车站工作人员、地铁公安
B.广播宣布执行大面积停电疏散应急处理程序
C.检查车控室设备情况，向行调报车站运营准备工作
D.收到恢复供电的通知后，检查AFC设备、各种服务设备设施是否正常
第7题
A.一旦机上发生突发性公共卫生事件，应控制机组成员进出驾驶舱
B.一旦机上发生突发性公共卫生事件，应采取应急医学措施—采样留验
C.一旦机上发生突发性公共卫生事件，患病旅客不用在后三排隔离
D.一旦机上发生突发性公共卫生事件，需对接触病人者进行必要的个人防护
第8题
A.应急处置是机会，对旅客心存感激
B.旅客是麻烦制造者，必须尽快打发
C.当事人是旅客，必须使旅客得到救助减少损失且满意
D.处理应急是一种能力的提升机会
第10题
根据《航站区管理中心应急疏散预案》，当运行控制室接到GTC地铁、大铁换乘区域客运站、停车楼、大酒店等区域发生应急疏散的信息时，需要通知（）进行现场处置、并通知安全检查站在上迹区域通往航站楼的防爆检查口加强人员引导和秩序维护。
A.消防管理部
B.运行督查室
C.运行控制室
D.旅客服务管理室
第11题
A.负责组织旅客及家属接待引导工作
B.负责管理区域的疏散引导
C.负责临时接待区的保障
D.负责除消防外的应急事件处置的广播通知
