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题目内容
（请给出正确答案）
A.安排他们到贵宾候车室入座
B.将他们介绍给贵宾室服务员
C.帮助他们安顿好行李
D.将车票交给他们
E.将他们送上火车后离开
答案
ACD
解析：送旅游者赴火车站时导游应安排其从贵宾候车室上车入座协助其安顿好行李后将车票交给他（她）们然后同其道别欢迎再来知识点送站服务
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第2题
A.导游人员必须在送站前24小时与旅游者确认送站时间和地点
B.若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应到前台了解该客人是否已离店并联系客人,直到找到或联系到该游客,与其沟通送站问题后才可离开
C.送站前与散客部或计调部确认与司机会合的时间、地点及车型、车号
D.送别散客后,导游人员应及时结清所有账目,将有关情况反馈给散客部或计调部
第9题
A.导游人员应提前抵达集合地点引导散客上车前往旅游地,若是散客分住在不同的饭店,导游人员应做好提醒工作,以免部分游客迟到耽误行程
B.散客的沿途导游服务与全包价旅游团大同小异
C.对于散客,导游人员在对景点进行讲解的时候,可采用对话的形式进行讲解
D.散客自由活动时间多,回到饭店后,导游人员应当好他们的参谋和顾问
第10题
A.询问他们是否收拾好了行李物品
B.向他们致欢送词
C.征询他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建议
E.代表旅行社对他们表示感谢
第11题
A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
