题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
挂断电话的情境中，不符合礼仪的是（）
A.自己讲完了就挂，随便对方说完了没
B.晚辈和长辈通话，要等长辈先挂电话
C.自己有事需要中止的时候，要说明原因，告知稍后回电
答案
A、自己讲完了就挂，随便对方说完了没
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（请给出正确答案）
A.自己讲完了就挂，随便对方说完了没
B.晚辈和长辈通话，要等长辈先挂电话
C.自己有事需要中止的时候，要说明原因，告知稍后回电
答案
A、自己讲完了就挂，随便对方说完了没
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第2题
A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中
B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备
C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话
D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话
第3题
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
第4题
A.升国旗仪式上,国歌已奏响，国旗正冉冉升:文设起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声,小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，然后自己才挂断电话
第5题
A.升国旗仪式上，国歌已奏响，国旗正冉冉升起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声，小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，自己才挂断电话
第6题
A.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
B.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
C.没通电话结束后，应让客人先挂断电话
D.与客户通话时，可以适当与身边同事讨论聊天
第8题
A.联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
B.当出现电话断线的情况，定制师要主动回拨过去
C.每通电话结束后,让客人先挂电话
D.与客人沟通时,可以适当与身边同事聊会天
第9题
A.文明礼貌用语，时刻保持微笑
B.注重细节，引导礼仪彰显品质
C.因为有非常要紧的事，不等客户说完，就挂断客户电话
D.递名片给客户，把告知客户的信息写在名片上
