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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在第一次随访钱女士时，应掌握的反馈技巧是（）

A.事前进行沟通

B.达成共识并制订下一步计划

C.安排下次随访时间和方式

D.总结前一阶段进展

E.尽量满足她的要求

F.确认她目前的需求

答案

ABCDF

发布时间：2023-07-31

更多“在第一次随访钱女士时，应掌握的反馈技巧是（）”相关的问题

第1题

在随访兰女上时，应掌握的反馈技巧是（）

A.不懂的知识性问题可以模糊应答

B.勇敢果断回答敏感问题

C.态度鲜明地支持对方的正确观点

D.运用模糊性反馈技巧

E.恰当利用体语

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第2题

在随访过程中，应掌握的反馈技巧是（）

A.态度鲜明地支持对方的正确观点

B.恰当利用体语

C.集中注意力与对方交流

D.不懂的知识性问题可以模糊应答

E.勇敢果断回答敏感问题

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第3题

某社区拟对辖区内的500名45~70岁糖尿病患者进行健康教育。在对居民进行限踪随访时，应该掌握的技巧包括（)。

A.纠正技巧

B.提问技巧

C.非语言传播技巧

D.倾听技巧

E.反馈技巧

F.说话技巧G、观察技巧

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第4题

关于领导力的激励力，您觉得以下选项是正确的（）

A.激励就是画饼，尽量多用负激励

B.基本上每个员工都喜欢钱和权，不需要了解员工的需求

C.激励员工有很多技巧和方法，作为基础管理人员，更要多掌握这些方法和工具

D.激励是人力资源部门绩效考核管理的事

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第5题

客户反馈电饭煲使用时不会自动跳电，以下操作不正确的是（）

A.只有在煮饭时才会自动跳闸

B.炖其他食物，要煮到水干时才会自动断电

C.电饭煲都应该自动跳电，如不能自动跳电则是出现了质量问题

D.应掌握火候，适时拔掉电源插头

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第6题

健康管理师在听对方陈述时使用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（)。

A.说话技巧

B.反馈技巧

C.观察技巧

D.倾听技巧

E.提问技巧

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第7题

健康管理师在听对方陈述时用点头、微笑、伸大拇指等体语肯定对方的行为体现的是（）

A.说话技巧

B.反馈技巧

C.•观察技巧

D.倾听技巧

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第8题

下列关于谈判的技巧——谈说法正确的是（）

A．以叙为控,听以载明,我问故我在,化暗争为明辩B．叙述，介绍双方、铺陈气氛叙述，阐明观点、要件叙述，邀请参加讨论叙述时，要讲出精确的数值叙述时，第一次就要将叙述的内容说对C．找到双方的第一个突破口倾听，了解问题实质，掌握对方心态倾听，要做到专注——时间差倾听，要注意体态语言——用眼睛听特别注意，不要随便打断对方的谈话D．提取不同看法，总结争议点针对对方没有根据的指责，要正当反驳原则问题不妥协、枝节问题不纠缠深入角色，态度客观，不失检点辩的目的是为了合作，因而应该是善意的

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第9题

以下说法正确的是（）

A．CRC应明确方案中是否有特别关注不良事件（AESI）的规定并提醒研究者关注，如发生特别关注不良事件，应当按照试验方案的要求和时限向申办者报告B．方案中会规定不良事件收集期限、等级评估标准、因果关系判断、收集数据要求，随访频率等，CRC应掌握方案要求及CRF中AE数据要求，提醒研究者根据方案进行收集、评估、记录、随访AEC．受试者死亡时未收集到结束时间，非导致死亡直接原因的不良事件仍然持续，则该不良事件的结束时间应空缺，状态为持续；如判断为导致死亡直接或主要原因的不良事件，结束时间为受试者死亡时间，状态为死亡D．病历中应记录受试者自上次访视至本次访视期间AE及CM的情况E．在筛选期入组时已经核查HIS、LIS，受试者入组后就不用再核查了

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第10题

催收技巧知识点()。

A.催收工作合情合理合法，员工作业时应做到不卑不亢

B.催收人员需掌握“望闻问切”的本领

C.度的把握

D.懂得合理施压

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第11题

上门保洁时，如遇整租房源，具是机械锁，以下做法正确的是（）

A.上门后敲门，如果楼层其它房源客户反馈声音太大，打扰其作息，我们应该说先生/女士，我已经很小声敲门了，约好了今天上门做保洁，可是这个客户不在家，没有办法呀

B.上门后敲门，如同楼层其它房源客户反馈声音太大，打扰其作息，应及时和客户道歉，并说道先生/女士，不好意思打扰您了，稍后我会电话联系