题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待顾客时以下行为哪些是正确的（）
A.顾客进店随意打招呼
B.顾客走近时，点头致意，您好，欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时，要把握时机，适时接待
答案
BD
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（请给出正确答案）
A.顾客进店随意打招呼
B.顾客走近时，点头致意，您好，欢迎光临
C.顾客进入货区要盯紧
D.当顾客对某些商品发生兴趣时，要把握时机，适时接待
答案
BD
更多“接待顾客时以下行为哪些是正确的（）”相关的问题
第1题
A.如果促销员在磨粉或接待顾客中，等顾客离开后 看是否走出柜台、使用试吃壶等行为
B.一般10分钟左右和总部汇报一下看到的具体情况（ 将相片和视频同步发回总部供参考），寻求总部的确认，以免检查有偏差
C.在店检查时将在店看到的现象即时反馈给总部督察
D.门店情况合格，不用拍照，直接上传结果
E.促销员不在岗时，不用等待，直接按不在岗检查
第2题
A.顾客进入门店1min内立刻被语言接待，话术不限
B.店员在门店营业期间穿着工服时，下身不能穿短裤、拖鞋，但可以穿短裙
C.顾客需要店员帮忙调试电话，店员使用手机拨打客户电话
D.顾客进门时店员正在吃早餐，立刻放下食物进行接待
第3题
A．未接待或未主动在第一时间接待顾客
B．未促销（或未持续促销）新品或主推品
C．顾客进门后第一时间招呼顾客
D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E．顾客需要帮助时熟视无睹
F．促销时机和促销流程不明确
G．在促销时机到来时抓住机会促销
第4题
A.看见顾客进入视线时，第一时间接待顾客
B.与顾客进行友好攀谈，了解顾客更多情况
C.孩子在游玩过程中不遵守游戏规则，不用制止，反正有家长看着
D.顾客在游戏中途需要帮助的要在第一时间对其进行帮助
第6题
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
第8题
A.做到接一顾二，在征求现接待的顾客同意的情况下先接待投诉顾客，并安排其他人员接待第一位顾客
B.知道是来投诉的，把顾客晾一边
C.在顾客讲述时随意打断，并急于辨解
D.态度冷漠，爱答不理
第10题
A.伙伴在拖地时，看到顾客站在出饮料台，伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼，并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内，声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号，并且安抚顾客，引导顾客在客休区坐着休息
第11题
A.接待人员面带微笑，与顾客有主动的目光接触
B.上前三步，用亲和的语气欢迎顾客
C.手臂举高与肩平齐，手心朝外，五指并拢，保持2秒
D.跟顾客握手，用亲和的语气欢迎顾客
