题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
私钻客户到访时应立即通知财富主管接待，财富主管在岗时，负责落实“超级通路”服务，组织安排提供最高级别的服务礼遇，财富主管不在岗时，应有其他主管人员负责。若零售分管行长在网点，应一同出面接待客户（）
答案
是
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第4题
A．礼貌引导媒体进入媒体接待室
B．报告直线主管
C．通知新闻发言人
D．守住“第一道防线”，阻拦客户及媒体进店，避免媒体曝光
E．直接接受采访，对事件发表个人观点
第8题
A.应立即报告所在机构负责人，受理人员不得自行处理
B.稳定客户情绪，全面准确地掌握客户反映的问题，待客户心平气和后再就问题进行沟通，防止在在争执过程中产生新的新闻点。
C.接待结束后第一时间向所在行办公室和主管业务部门反馈接待情况
D.事发机构负责人可以自行答复
