电信服务规范“电话复话时限”要求：平均值≤12小时，最长为24小时（）

第1题

根据（电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务）电话复话时限平均值≤12小时，最长为24小时。电话复话时限指自停机用户办理恢复开通手续，归属电信业务经营者收到有关费用时起，至电话恢复开通所需要的时间（）

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第2题

正确的固定网本地及国内长途电话业务服务指标是()。

A.电话装机、移机时限：平均值≤7日，最长为30日

B.客户市话业务变更时限：平均值≤12小时，最长为24小时

C.电话号码冻结时限最短为60日

D.城镇电话障碍修复时限，平均值≤24小时，最长为36小时

E.电话复话时限：平均值≤12小时，最长为24小时

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第3题

移动电话复话时限：平均值≤1小时，最长为48小时。()

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第4题

《电信服务规范》规定，移动电话通信障碍平均修复时限是（)小时

A.≤24小时

B.≤48小时

C.≤72小时

D.≤96小时

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第5题

电信服务规范规定，移动电话号码冻结时限最短为（)日，才能二次放号。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第6题

电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

A．种类

B．范围

C．资费标准和时限

D．监督电话

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第7题

根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管

理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存()个月。

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第8题

沃家固话进行号码归属地限制的主要原因是什么（）

A.遵循固定电话管理规范

B.防止终端串货

C.终端厂家要求

D.便于统一管理

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第9题

根据《电信服务规范》，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的（）、障碍申告电话、咨询服务电话等。电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，真实准确

A.业务功能

B.通达范围

C.业务取消方式

D.费用收取办法

E.交费时间

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第10题

城镇固网本地电话障碍修复时限：平均值≤24小时，最长为36小时。()

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第11题

电话装机、移机时限：城镇：平均值≤10日，最长为20日;农村：平均值≤20日，最长为30日。（)

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