题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
面对面沟通时三大要素影响力的比率是:文字7%,语言55%,肢体语言38%()
答案
是
是
第4题
A.不用管,先进行其他工作
B.与客户面对面时,可用文字写出对话或用手势
C.询问客户是否有能沟通的人在场,如果有,请客户让该人作传译
D.如果没有其他人在场,请客户找其它懂的家人或朋友再来电
E.向上级或其它同事求助