题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
“催单三部曲”是指哪3步（）
A.1：默认成交
B.2：深挖痛点，再讲好处
C.3：博取同情，激将法
D.4：欲擒故纵
答案
ABD
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A.1：默认成交
B.2：深挖痛点，再讲好处
C.3：博取同情，激将法
D.4：欲擒故纵
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ABD
更多““催单三部曲”是指哪3步（）”相关的问题
第1题
A.第1步，判断是否2次来电
B.第2步，填写服务报备单10086/12580热线升级信息上报
C.第2步，话务员口头再上报团队班长处
D.第3步，话务员口头再上报团队班长处
E.第3步，继续正常接续
第2题
A.（1）.处理时限 3 个工作日内，与报事人约定的 除外
B.（2）随时跟进工作单处理进度，定时催单，直 至处理完毕
C.（3）逾期未处理完成的报事单，升级督办
D.（4）.报事人对涉及收费的报事处理结果签字确 认及评价/未收费的报事处理结果评价
第6题
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第11题
A.EBPOS云仓推单，联系有库存卖场
B.登记腾讯文档反馈，并查看结果（2步骤）
C.联系新零售team寻求帮忙
D.商城客服
