在整个委托期内，如只拨打本人号码（或合作方公司委托提供的号码），且所有电话均无法接通的，必须有（）操作（含 114 和户籍查询）

答案

否

发布时间：2023-02-10

更多“在整个委托期内，如只拨打本人号码（或合作方公司委托提供的号码），且所有电话均无法接通的，必须有（）操作（含 114 和户籍查询）”相关的问题

第1题

第三方/客户主动提供的信息，催收员根据对方提供的信息更新客户资料;客户提供了新号码，催收员及时备注且核实该号码有效后在联系人栏更新，同步指引客户致电客服修改号码;第三方提供电话号码，经拨打确认号码有效或经客户本人确认，在联系人栏新增且在备注栏备注;若号码无效/未成功接通须在行动记录备注清楚（）

点击查看答案

第2题

用户如不能提供上述资料，也可提供单证件过户资料及死亡证明（或火化证）办理。单证件过户资料包括（）

A.现使用人出示本人单方面有效证件

B.用户现场报出5个近3个月产生通话的号码

C.营业员现场拨打办理号码，确认手机号卡在用户身上

D.要求用户签订《电话用户本人实名业务办理承诺书》，办理人员和营业厅负责人在承诺书上签字

点击查看答案

第3题

14冠字号码查询人如委托第三方代理冠字号码查询，代理查询人除应提供规定的材料外，还应提供（）

A.第三方授权委托书

B.本人有效合法证件

C.本人无犯罪证明

D.人民银行授权书

点击查看答案

第4题

入网业务如果留存非北京移动手机号码或外地号码为联系电话，需客户配合拨打测试，如为停机、销号不能留存；如为无法接通可以留存（）

点击查看答案

第5题

你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，且退货可获得赔偿，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”下列做法正确的是（）

A.照客服要求前往银行ATM 机办理激活或解冻业务

B.登录官方购物网站查询订单详情

C.拨打对方提供的客服号码进行咨询

点击查看答案

第6题

（江苏）携号转网（主要指携入）都需要带哪些材料（）

A．有效身份证件原件：用户需提供申请人有效身份证件。原则上不允许代办，如机主本人确实无法到现场办理，代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件B．有效的携出授权码C．申请携出服务的号码相对应的移动电话卡：在营业厅办的时候，营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试（主叫和被叫）,确保手机卡是否正常、也核实这个卡是机主本人的

点击查看答案

第7题

投诉人不接电话，处理方法（）

A．提交处理结果——客户不接电话，直接关闭投诉B．写明客户不接电话，退回客服部C．错时拨打客户电话最少三次，记录呼出号码及时间在投诉处理栏内，并填写如客户再次投诉时，可直接联系***，电话***即可在三日处理期内提交

点击查看答案

第8题

经纪人小张自己名下一套金石小镇的房源在铭家在售，该房源涉及到“运营序列号码”问题，验真时需要提供哪些凭证（）

A.经纪人本人的身份证照片/复印件

B.房本的照片/复印件

C.委托协议

D.户口本

点击查看答案