请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
答案
ABC
更多“如何能够提供更好的服务，以下说法正确的是（）”相关的问题
第1题
A.云主机是通过物理化技术整合基础资源，为用户提供简单高效、弹性灵活的计算服务
B.云主机相较于物理主机性能更好
C.云主机适用于外勤管理
D.云主机安全可靠，获得可信云五星级认证，可用性达到99.95%
第2题
A.导丝近端部分的Duraglide™涂层和导丝的PTFE涂层为整个手术过程中输送多种器材提供持久的润滑作用
B.0.035系统，单一不锈钢核心钢丝设计使扭矩（扭控力）能够最优化地传递到导丝头端，达到最佳操控性
C.头端宽阔的过渡段为导丝提供理想的操控性，选择性地进入特定血管部位
D.Flex-Joint™连接提高了远端核心钢丝过渡段的强度和柔韧性，使导丝在迂曲血管中获得更好的跟踪性能
第4题
A.客户今年首次来我单位购买电汇凭证，需填写《支票出售调查表》
B.一个自然年度内，非首次购买转账支票，需在单证购买申请书上注明本年度首次出售的时间
C.有些大客户，支票使用量大，《支票出售调查表》核实的年度用量为1000张，客户一次性购买支票可以为150张
D.为更好做好服务客户工作，特殊情况下，对于客户购买支票的业务，可以采用我行双人客户经理上门服务，并提供上门服务审批表
第5题
A.行政机关采用事后监督等其他行政管理方式能够解决的，不得设立行政许可
B.尚未制定法律的，行政法规不得设定行政许可
C.直接关系人身健康，生命财产安全等特定活动，需要按照法定条件予以批准的事项，地方性法规不得设定行政许可
D.省、自治区、直辖市人民政府规章设定的行政许可，不得限制其他地区的个人或企业到本地区从事生产经营和提供服务
第6题
A.用心为顾客提供好的服务，让顾客成为我们的粉丝
B.解和知悉自己的产品，并能用自己的方式表达出来，让顾客留下深刻的印象
C.只要是顾客提的需求，不择手段的去满足
D.遵循顾客体验的五个原则，为顾客提供服务
第7题
A.1、 数据运营平台就是数据超市+应用超市
B.2、 从市场看，大数据建设到一个阶段后，如何运营数据将是用户需要考虑的问题之一
C.3、 数据价值就是指将数据拿去卖钱
D.4、 数据能够更好地服务于业务，解决业务实际问题也是数据价值的一种体现
第8题
A.需要采用不同的存档方法
B.可避免考评资料的重复和浪费
C.不会出现积压等待归档的资料
D.工作人员能提供质量更好的服务
E.一种归档制度不能满足各个部门的需要
第9题
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
第10题
关于“职能战略”，以下表述正确的是（)。
A.又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门
B.涉及如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率
C.首先要阐明企业组织的根本性质与存在理由
D.执行这一战略，协同作用具有非常重要的意义
E.涉及各业务单位的主管以及辅助人员
第11题
A.企业蓝 V 认证：对具有行业影响力的广告主提供的身份认证服务，用户名旁会显示蓝 V标识
B.认证企业号能够帮助企业传递业务信息，与用户建立互动
C.企业号不可以创建产品转化页，为垂直行业提供不同的业务模板
D.企业号有多种用户互动渠道、及线索收集渠道
