接到乘客列车上发生打架、抢劫等事件后,立即()
A.汇报车站
B.汇报队长
C.汇报行调
D.前往制止
C、汇报行调
A.汇报车站
B.汇报队长
C.汇报行调
D.前往制止
C、汇报行调
第1题
A.丶协助客值照料受伤乘客
B.安排人员对现场乘客采用一对一的照料,并做好现场受伤乘客的统计工作
C.执行二级客流控制时,做好站厅广播服务
D.执行列车清客后,做好乘客退票以及解释工作
第2题
A.秩序员
B.巡逻岗
C.秩序主管
D.警察
第3题
A.接到值班站长清客指示后立即进行清客工作,与司机确认车次正确后到列车上逐节车厢进行清客, 并确认清客完毕
B.办理退票和其他乘客事务
C.做好乘客安抚和解释工作
D.遇有乘客不配合的情况,及时报告值班站长,采取必要措施,确保尽快恢复运营秩序
第4题
A.不影响正常运营的一般性车站事件
B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡
C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为
D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉
E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)
第6题
第7题
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
第8题
A.若小型锂电池仍在冒烟,组织车站人员使用二氧化碳灭火器或水对其进行降温处理
B.列车进站后,组织车站人员对受影响区域进行隔离警戒,并引导乘客避让
C.组织车站人员准备一桶清水,在站台指定位置待命
D.视情况申请列车清客,并组织车站人员做好现场秩序维护
第9题
A.孙某乘坐火车与邻座赵某交谈甚欢,与其饮酒,赵某趁孙某不注意将安眠药倒入孙某啤酒中,孙某饮后昏睡。赵某便将孙某随身携带的行李拿走
B.李某拦截某学校接送学生的校车,对司机实施抢劫
C.钱某登上没有商业运营执照,但实际从事旅客运输的大客车,对乘客进行抢劫
D.谢某在公共汽车晚班停运后,在车上对准备下班的售票员进行抢劫