客服经理8月份发展了1家系统上云的客户,8月20日开通移动云账号并订购了云主机等产品,折后费用600元/月。客服经理可以拿到()元酬金,酬金在()月的计件中发放。
A.1800元 , 8月份
B.1800元 , 9月份
C.3600元 , 8月份
D.3600元 , 9月份
D、3600元 , 9月份
A.1800元 , 8月份
B.1800元 , 9月份
C.3600元 , 8月份
D.3600元 , 9月份
D、3600元 , 9月份
第1题
A.通过移动销售-我-在线客服,进入客户线上聊天快速通道
B.通过地产智能名片-消息,及时回复客户消息
C.等着客户加我微信我才知道原来给我留言了
D.等着客户给我打电话我才知道原来给我留言了
第3题
A.客服经理输入客户身份证件信息,系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后,系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误,客服经理扫描现金封包二维码,系统与订单明细中的记录进行核对,确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后,联动进行账务处理:借 客户账,贷101002,订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户,提示客户当场拆包清点现金,若发现与订单不符须当面告知
第4题
A.使用高速通道对办公地点和VPC进行数据打通
B.使用VPN连接办公地点与所在地VPC,将两个VPC加载到同一云企业网中
C.为VPC内的ECS实例绑定弹性公网IP,办公点与VPC以及VPC间通过公网访问
D.为VPC网络搭配负载均衡服务,配合云解析实现网络流量互访
第5题
第6题
第7题
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
第8题
第10题
A.用户不理解或者没有看清我们的回复时,我们可以使用反问句、质问句和用户再次明确提醒用户注意看我们服务的内容。
B.云平台系统公告内容不可以直接复制原封不动发送给用户
C.在遇到不是自己受理的业务时,可以明确告知用户问错人了,请重新点击在线客服联系其他人
D.支付宝云服务培训的相关PPT内容、云后台截图记录不可直接提供给用户
第11题
A.无关的争论信息;
B.有关新的公司信贷政策的反馈控制数据;
C.新的信贷政策没有满足公司控制应收账款的可回收性的目标证据;
D.新的信贷政策对客户商誉的影响在统计上可以得出有效的结论。