有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式留下，让对方回来后回电。()

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发布时间：2023-02-12

更多“有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式留下，让对方回来后回电。()”相关的问题

第1题

（）正式电话邀约客户时需要提前做好心理准备，以下需要明确的事情中描述错误的是哪一项

A.不要为了完成任务而被动去做

B.要有打一个电话就约出一个客户的信心

C.任何工作都会面临拒绝，面对拒绝客观对待

D.实在不行就放弃电话邀约这个渠道，以后直接用其他渠道

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第2题

参加客户会议时，手机调静音，尽量不在会上接电话，如果有紧急情况必须应答，应（）

A.悄声离开会场再通话

B.当场接通

C.大张旗鼓离开会场并接通电话

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第3题

对于很多公司来说，让顾客持线等候是件迫不得已的事情。想一想有多少公司肯用电话游说或是奖励来代替等候时的音乐甚至盲音呢美国商用产品公司（GreatAmericanBusinessProducts）位于波斯顿，为汽车和房地产业提供所需表格。这家公司决定如果客户拨打800购货电话后需要持线等候的话，他们将会受到奖励。通常接通商用产品公司的电话需要20秒。在等候时间里，客户会听到电话录音提示，告诉他们将会。因为等候而获得奖励。“只是让客户满意不够的，”电话中心的培训员萨伦•罗宾逊说，“我们想让客户感到惊奇甚至大惊失色”。通常奖励包括多送一套表格，几支钢笔或者一只咖啡杯。但是罗宾逊让销售员有更多的自由去选择奖品。她最近送给一位客户一张两人用餐券。该公司每年送奖品要送掉大约1万美元，考虑到客户和商贩对公司信誉的宣传，这笔费用远远物超所值了。“客户很喜欢这个办法”。罗宾逊说。有85%的人索要奖品。这个办法也减少了客户挂断电话的现象，很多客户耐心等候就是为了搞清楚奖励是什么。问题一、案例中的商用产品公司从哪个方面来提高服务质量的，为什么这样做的效果这样好？

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第4题

预警电话的回访范围是对通过销售风险预警管理系统提交至客户联络中心系统的应排查清单进行回访。（)

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第5题

电话营销前，应明确的当日目标中包含:首次外拨留资目标，再次联络客户目标，预定邀约到店目标，当日预计成交目标。（)

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第6题

商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的()，以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。

A.披露时间

B.披露方式

C.披露内容