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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户维护率主要通过（）两个动作进行维护提升

A.电话联络或意向客户跟进

B.电话联络或客户信息维护

C.意向客户跟进或客户信息维护

D.外拓走访或电话联络

答案

A、电话联络或意向客户跟进

发布时间：2023-01-27

更多“客户维护率主要通过（）两个动作进行维护提升”相关的问题

第1题

我行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行()。

A.通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露

B.通过我行对外门户网站(www.Abchina.com)公告形式

C.通过邮寄纸质对账单形式进行披露

D.可以与客户书面约定其他方式进行披露

E.通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露

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第2题

如何通过签后维护收获更多客户（）

A.签后流程亲力亲为－舍得在客户身上投资－做好长期数据反馈－在线上将老客户们聚集起来

B.签后流程，如过户，物业交割等事情交给徒弟或别人

C.签后和客户联络减少

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第3题

带看结束后，我们应该怎样做（）

A.客户不想买就不用再跟进

B.继续与客户沟通

C.定期信息维护

D.电话回访

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第4题

工作日请假或参加公司集体活动，仍须通过电话拜访客户的方式形成拜访事实后在CRM系统中维护客户拜访相关信息，拜访量须≥1条/天，否则将被负激励考核500元/条/人/天（）

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第5题

批量注册电话银行是指为已开通借记卡的客户批量注册电话。批量注册客户视同于柜台注册客户，转账标志和限额需要客户本人通过网点或网上银行进行维护。注册后客户首次登录时，需通过()验证账户支付密码后设置渠道登录密码。

A.银行柜台

B.网上银行

C.电话

D.自助终端

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第6题

协议客户实名制维护只要保证信息正确电话预留手机或座机皆可（）

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第7题

维护人员通过OSC光监控通道的公务电话进行联络。通过网管系统，可以监视光监控通道OSC的误码性能。（)

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第8题

有效降低电话中心来话量的第一步是（）

A.指引客户使用自助服务

B.加强话务分流

C.收集客户信息，加强客户通知工作

D.总结和发现客户请求联络和服务的原因或根源

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第9题

下面关于房源核销的标准说法正确的是（）

A．对于满足必须核销条件的房源,经纪人必须在知晓房源符合核销条件后1小时内发起核销申请,且商圈经理必须在24小时内审核完毕B．经纪人可以通过系统消息及任务推送、其他经纪人录入内网跟进、业主端APP交互、客户举报或线下渠道等方式获知房源的真实出售状态C．业主致电维护人小刘说,他的房子有亲友过来暂住一段时间,具体周期不确定,所以先不考虑出售了,由于这套房子价格低,比较优质,从报盘到现在为小刘带来了很多个客户,所以小刘给业主发信息说暂时先放在网上,2天了他还是没有从将房子核销D．对于不符合录入条件的房源、明确取消委托意向的房源、地址错误或电话错误的房源,是必须要立即核销的房源E．业主致电维护人小刘说,刚刚链家经纪人带客户看房没有带鞋套,踩得满地板都是水,所以他的房子停止在链家挂牌出售,沟通无果,小刘先把房源放到C类,等业主气消了再好好沟通业主同意链家挂牌出售

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第10题

客户微信加办率应（）进行维护提升

A．添加客户微信后，通过客户关系维护系统进行客户信息维护，在客户明细维护中的已办理的系统外业务信息板块中选择已加办客户微信选项B．添加客户微信后即可C．添加客户微信后，通过个人客户营销系统进行客户信息维护D．添加客户微信后，通过总行CRM平台（零售）进行客户信息维护

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