题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
《消保法》的全名是__（）
A.《消费者权益保护法》
B.《保护消费者权益法》
C.《消费者保护权益法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
答案
D、《中华人民共和国消费者权益保护法》
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A.《消费者权益保护法》
B.《保护消费者权益法》
C.《消费者保护权益法》
D.《中华人民共和国消费者权益保护法》
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D、《中华人民共和国消费者权益保护法》
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第5题
第6题
第7题
A.过程
B.销售
C.行为
D.制度
第9题
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
