与客户约定时间地点面谈的过程,一定要遵循二选一方法,给客户选择()
是
是
第3题
A.会让客户感到受尊重,同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话,即使到时仍不能解决,要向客户解释进展,并再次约定答复时间
C.将问题解决后,一定要改进工作,以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极,让客户有上帝的感觉,能不能解决问题不重要
第4题
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间,若首次预约时间在前台意向当日以后,则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时,改约时间与首约时间不在一天的,则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能,既是对自身权益的保护,也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时,装维工程师可先在装维APP上进行改约操作,操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户,征得客户同意后,根据实际情况和客户进行改约,改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约,装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动,并合理调控工时池
第5题
A.提前与司机联系约定上车
B.提前电话联系学生家长,约定上车时间
C.达到接车地点,检查学生防疫物资准备情况
D.学生上车时指导并检查学生安全带佩戴情况
E.全部学生乘车后,再次核实乘车学生名单,是否漏接
第7题
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
第10题
A.做到边听边记,完整的记录出老师整个的教学流程
B.记录老师课堂上存在的问题,课下与老师进行沟通并给予合理的建议
C.为了帮助老师提高他的教学水平,我们在课后一定要指出老师课堂上存在的教学问题,并指导老师改正
D.在听评课过程当中,我们要遵循"28"原则,先以谦虚的态度赞扬老师课上存在的一些优点,然后针对老师课堂上产品功能融合方面的问题,给予更好的建议