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[判断题]

易问单：支撑经理上单反映某代理商营业员的手机号码无法登录受理助手，要求帮解决问题。服务台接到这类工单时，转给业管IT安全组的专家处理即可（）

答案

否

发布时间：2023-03-03

更多“易问单：支撑经理上单反映某代理商营业员的手机号码无法登录受理助手，要求帮解决问题。服务台接到这类工单时，转给业管IT安全组的专家处理即可（）”相关的问题

第1题

易问单：营业员反映某用户受理业务时，需要申请开通临时权限退订该功能产品。当服务台接到单时，转单给所属工号管理员专家（）

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第2题

用户办理融合5G-199套餐，选择7级号码，营业员需做到以下哪些要求（）

A.限制1-3级厅受理（前进、震川、北门北三大主厅）

B.靓号审批，签订靓号协议

C.靓号审批，签订高等级靓号协议

D.靓号审批单和靓号协议留痕上传，纸质文本高等级靓号的由综合服务支撑中心

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第3题

某供应商，运营城市大于2个，单量未达城市下限，连续4周期商评分内出现3期尾部，该代理商会被整商退出（）

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第4题

涉及二次业务、不涉及拍照的业务、批量业务都需要通过易问甩单，服务台选择：集约组（政企甩单）（）

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第5题

未结案的易问工单，支持的操作有（）

A.专家对话

B.文档信息上传、发送短信

C.催单、撤单、结案

D.专家电话查询

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第6题

易问工单附件上传处，目前暂不支持视频类型附件上传。（)

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第7题

易问甩单需要把关键的号码、卡和办理的业务、推送的邮箱等关键信息填写全才能录入，不是仅写在受理单上（）

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第8题

若使用居民身份证入网用户客户类型变为了组织，可以通过易问单进行修改（）

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第9题

店面提易问想知道前几天宽带提速业务的签字手填单能否查看,如何查看，应如何打标（）

A.操作规范

B.其他问题

C.应知应会

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第10题

用户来电投诉其他话务员解释出错，经话务员解释后，问题解决且客户认可，一线应填写什么工单（）

A.服务支撑单→服务报备（未联系上客户），直接答复

B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复

C.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交

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第11题

李某2023年6月10日购买一栋别墅，价值120万元，同月15日，李某向A保险公司购买了房屋火灾保险，保险期限为1年，保险金额为120万元，并于当天交清了保险费。2023年2月10日，李某将该别墅以125万元的价格卖给周某，并已办理过户手续，李某并没有经A保险公司办理批单手续。2023年3月10日，因意外发生巨大火灾，房屋所有被烧毁。问：（1）若李某向保险公司索赔，保险公司是否补偿（）?（2）若周某向A保险公司索赔，保险公司是否补偿（）。

A.（1）是（2）否

B.（1）是（2）是

C.（1）否（2）否

D.（1）否（2）是

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