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BD
更多“用户反映自己刚在支付宝交完费，但还提示欠费，怎么回事呀！经系统查询，刚才的缴费情况显示已经退款了，应如何处理（）”相关的问题
第5题
A.引导用户小程序解除车牌占用
B.用户联系了发行方注销，但注销不掉
C.客户反映通行异常，查询设备已超出有效期
D.客户反映车辆没有通行就收到扣费短信是怎么回事，但其并未自行核实相关信息
第6题
第7题
A.用户可以在爱奇艺知识APP自己购买的课程选集页查看资料，根据页面提示进行领取
B.如该课程说明有资料但对应位置没有，则告知用户以页面显示为准
C.如该课程说明有资料但对应位置没有，记录相关信息转二线
第8题
A.支付宝
B.微信
C.短信支付
D.QQ钱包
第9题
A.提供虚假收款支付宝账号，在反复支付失败后要求事主通过银行转账等方式进行直接支付，收到钱后拉黑事主
B.以支付宝限额无法收款为由，发送虚假网银链接，事主在假网银页面输入自己银行账户信息后，对事主银行账户实施远程操作
C.通过微信朋友圈销售口罩测温枪等防疫物资，有人有意购买后，要求先转账，收到钱后失去联系
D.以验证资金为由，要求事主将银行卡余额转入指定安全账户，全部转入后要求事主证明自身信用，通过花呗、借呗、微贷，微粒贷等网络平台贷款后，将贷款也转入安全账户
第10题
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
第11题
