老顾客在旧金兑换与维修商品时不在需要与之确认了商品信息了（）

第1题

收银员在复述商品时需要与顾客确认哪些（）

A.颜色

B.杯型

C.码数

D.数量

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第2题

会员更能介绍（）

A.顾客用支付宝扫描pos副屏二维码/POS上点击新增会员

B.积分兑换中，消费1元积1分，可设多档积分兑换礼品。可设不参与积分商品

C.手机号会员：手机号开通和查询会员，支持手机后4位查询会员

D.老会员导入：原有会员信息支持excel导入，手机号、积分信息都可保留

E.刷脸开通会员：人脸快速识别，顾客开通会员和识别会员更便捷

F.会员功能不需要开通，直接可以使用

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第3题

收到顾客的保修期内的商品后，需通知厂家或保修点来商场维修或取走维修，在2个工作日内将商品取走，送往维修地点;并告知应修好的时间。（)

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第4题

超过保修期需修理的商品，要告之顾客应收费的项目，在征得顾客同意后再办理手续;在保修期内的，则请顾客将商品留下跟进修理处理。（)

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第5题

在诊前环节中，TCO接待新诊顾客时，需要与（）提供的信息衔接

A.人事

B.前台

C.医助

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第6题

合同激活后的转天顾客可以在微信公众号权益展示页面中查看捷选商城购物礼金，复制领取兑换码，登录捷信官方APP【个人中心】【我的购物金】【购物金兑换码兑换处】粘贴兑换码确认兑换，购物礼金将会充值到个人账户中（）

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第7题

关于质押借款业务说法正确的是（）。

A.投保人和被保险人须共同前往柜面申请，受理时需核对投、被保险人身份证明文件

B.保单借款期间投保人可直接申请退保，在退保金中抵扣借款金额和借款利息

C.投保人和被保险人不同人，保单借款可在满期金中直接抵扣借款金额和借款利息

D.保单借款本息和与其他各种欠款本息和的总额达到保单的现金价值时，保单效力中止，保单借款不在累积生息

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第8题

下列（）不是茶艺师为顾客推介商品时的重点。

A.要建立起彼此信赖的关系

B.要使顾客⾃然⽽然地决断

C.要与顾客建立和谐的关系

D.要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

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第9题

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是（)。A.要与顾客建立和谐的关系B.要推荐价值高的产

茶艺师在为顾客推介时，应注意的三个重点之一是()。

A.要与顾客建立和谐的关系

B.要推荐价值高的产品

C.要观察顾客的消费能力

D.要抓住顾客的虚荣心

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第10题

接听顾客来电时，需要与客户核对身份信息等中重要内容（）

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第11题

酒仙网红酒卡使用注意事项（）

A.顾客需支付499元包邮到家

B.顾客需在5月6日前进行兑换

C.应用商店搜索酒仙网下载app进行兑换

D.顾客需支付19.9邮费

E.扫描二维码关注公众号进行兑换

F.兑换红酒的有效期为6月30日前

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