题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下属于通用接待规范的有()
A.招呼
B.响应顾客
C.眼神交流
D.导购服务
E.道别
答案
E、道别
A.招呼
B.响应顾客
C.眼神交流
D.导购服务
E.道别
E、道别
第1题
A.未接待或未主动在第一时间接待顾客
B.未促销(或未持续促销)新品或主推品
C.顾客进门后第一时间招呼顾客
D.顾客进店后第一时间迎上去接待顾客
E.顾客需要帮助时熟视无睹
F.促销时机和促销流程不明确
G.在促销时机到来时抓住机会促销
第6题
顾客接待环节中的四个重点是:()、拿递展示、介绍推荐、成交送别。
A.接迎宾客
B.招呼宾客
C.待机接触
D.整洁场所
第11题
不属于“接一、顾二、三招呼选项是()
A.手头上接待第一位顾客
B.口头上顾及第二位顾客
C.神情上欢迎第三位顾客
D.不能嫌弃顾客反复挑选