题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
热情主动招呼客人，以下哪项选择是符合标准的（）
A.等待客人靠柜询问，热情招呼
B.笑容自然而亲切舒服
C.诚意及稳定的目光接触
D.主动热诚的招呼，声音亲切温和
答案
笑容自然而亲切舒服诚意及稳定的目光接触主动热诚的招呼声音亲切温和
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（请给出正确答案）
A.等待客人靠柜询问，热情招呼
B.笑容自然而亲切舒服
C.诚意及稳定的目光接触
D.主动热诚的招呼，声音亲切温和
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笑容自然而亲切舒服诚意及稳定的目光接触主动热诚的招呼声音亲切温和
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第1题
A.有客户来访，马上起来接待并让座
B.在规定的接待时间内，不缺席
C.来客多时不按顺序，先接待熟悉客户
D.接待客户时要主动、热情、大方、微笑服务
第2题
第6题
A.父母们会以教育质量为标准来选择学校，而不会受诸如体育设施、方便的地点等其他因素的影响。
B.教育质量的提高会使其毕业生在职业市场上的竞争能力得到加强。
C.存在一种用来教育学生的唯一的最好的方法。
D.学生们能够识别哪家学校最好，并影响其父母的决定。
E.学校将着重全面提高现有专业的教学质量，放弃在某些特殊领域里的专业建设。
第7题
A.标准IPSECVPN中，启用DPD（对等体死亡检测）可以防止VPN隧道黑洞
B.标准IPSECVPN中，我方以固定IP公网网关部署，对方是内网网关部署，如果需要VPN建立成功，必须是对方主动发起VPN连接才行
C.SANGFOR在第三方IPSECVPN对接时支持多线路选路
D.跟第三方建立IPSECVPN时，双方都是公网网关部署，但是我方是固定IP，对方是动态拨号，那么建立VPN时只能选择既可以选择主模式，也可以选择野蛮模式部署
第8题
下列哪项做法不符合优质服务的要求？
A.规范用语，礼貌待客 B.服务热情、周到，真诚待人 C.经济利益至上，选择不收费道路
第9题
A.短期内频繁收付的大额存款.整收零付或零收整付且金额大致相当的账户
B.账户所有者与无业务往来对象之间划转大额款项的账户
C.多次不及时领取对账单或返回对账回执.对账过程中出现可疑情况的账户
D.未经银行营销主动开立并立即收付大额款项的存款账户
第10题
A.未给顾客盛汤直接下菜
B.询问顾客是否忌口，给顾客分喝汤的料碗
C.餐中发现锅里没有什么菜品后主动为顾客下菜
D.保持桌面卫生干净整洁
E.盛汤后及时加汤调大火
F.多次出现空杯现象
