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[单选题]

观察顾客是辨别顾客()服务。

A.有偿

B.无偿

C.基础

D.间接

答案
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更多“观察顾客是辨别顾客()服务。”相关的问题

第1题

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。A.询问顾客B.了解顾

美容服务中,_____辨别顾客进而与顾客产生情感互动的前提,使服务层次得到提升。

A.询问顾客

B.了解顾客

C.满足顾客

D.观察顾客

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第2题

细心观察法可以帮助美容师辨别顾客、确定对待顾客的不同方法、形成一套为顾客服务的方案、提高顾客满意度。()
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第3题

售后服务指向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的()的服务。

A.有偿

B.无偿

C.有偿和无偿

D.有偿或无偿

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第4题

观察服务蓝图时可以从左到右进行分析,跟踪顾客的行为,并考虑顾客是怎样开始服务传递的,顾客有什么样的选择,顾客参与服务过程的程度如何,顾客心目中的服务有形展示是什么这些问题是否与服务组织的战略和定位相一致()
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第5题

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。A.吧台附近B.门

茶艺师在接待服务“商务顾客”时,要求站立在()、同时易于观察顾客、接近顾客的位置。

A.吧台附近

B.门口附近

C.顾客旁边

D.易于照看自己管辖范围

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第6题

在2019版《中国石化销售股份有限公司加油站服务规范》中,对“自助加油”表述正确的是()

A.自助加油站应有员工在现场为顾客提供加油指导,疏导车辆,维护秩序

B.提醒顾客禁烟火、禁用手机、车辆熄火加油等安全事项

C.密切观察现场情况,主动解答顾客疑问,积极协助顾客解决难题

D.严禁以任何理由拒收现金

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第7题

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意、培养顾客的兴趣()、争取达成交易。

A.介绍商品的特点

B.介绍优点避开缺点

C.增强顾客的购买欲

D.一成不变地按规范程序介绍商品

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第8题

茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,以下属于这四件事的是()。

A.知道商品的用途

B.增强对方的欲望

C.积极推介

D.介绍商品的性能

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第9题

在商品服务介绍时,茶艺师应善于观察顾客心理,着重做到引起顾客的注意,(),增强顾客的购买欲,争取达成交易。

A.主动展示商品

B.在陈列商品时突出优点

C.与顾客交谈了解顾客的喜好

D.培养顾客的兴趣

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第10题

美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。A.观察B.询问C.了解D.揣摩

美容服务中,对顾客的_____要贯穿整个接待过程的始终。

A.观察

B.询问

C.了解

D.揣摩

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第11题

茶艺人员在对商品.服务介绍时,应观察顾客心里,着重做好四件事,即:引起顾客的注意,二系培养对方的兴趣,三系要增强对方的欲望。()
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