第1题
A.不建立或者不执行收寄验视制度;
B.行政法规以及国务院和国务院有关部门]关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定;
C.收寄快件未查验寄件人身份或发现寄件人提供的身份信息不实仍予收寄的;
D.未按照规定对快件进行安全查验。
第2题
A.从来没有这回事,自己找快递,然后签收
B.只要报上手机号和名字就可以领取快递
C.有时需要证件,有时不需要
D.必须要,要不然不给领
第6题
A.60
B.45
C.56.7
D.70
第8题
A.按照委托函核对订单信息
B.快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务
C.收件时应携带客服部传真的委托收件表
D.如委托方要求运单信息保密,快递业务员也可在寄件客户处填写运单
第9题
A.京东上门取件(72H),部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后,用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号,客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准;如遇用户反馈快递费用太贵,可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用,不允许到付,只能寄付
第10题
A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点
B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收
C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点
D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点
E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点
第11题
A.快递包裹,工单——延误其他
B.普通包裹,不处理
C.普通包裹,工单——延误其他