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客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或服务不认可，提出意见，进行投诉的行为。()
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更多“客户抱怨是指在销售过程中，客户对于产品或服务不认可，提出意见，进行投诉的行为。()”相关的问题
第5题
A.说服客户将该系统搬迁到中国大陆
B.在中国北京阿里云建立该系统的镜像，然后让在中国岀差的员工访问中国镜像。镜像和法兰克福数据同步通过CEN
C.通过阿里云全球加速产品，将该业务系统加速到中国
D.通过CEN、SAGApp版，实现该业务系统的安全加速
第6题
A.客户提出异议既是营销中的障碍但也为成交提供机会
B.异议的产生有客户、产品、销售人员三方面的原因
C.批评客户的错误意见
D.客户提出异议是销售过程中必然出现的现象
第7题
A.在销售保险产品过程中，不得使用保险产品的分红率、结算利益等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比
B.不得混淆保险产品概念，不得以银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品的名义宣传销售保险产品
C.对于分红、投连、万能保险等新型产品，应向客户说明其费用扣除情况和投资风险及收益的不确定性
D.在演示保单利益时，应使用公司统一版本的产品说明书或其他利益演示资料，禁止对保险产品的红利或其他未来不确定收益作出超出合同保证的承诺
第9题
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
第10题
A.网点工作人员识别客户身份，了解客户需求
B.介绍业务办理流程
C.解答产品或服务内容
D.将客户引导或推荐给客户经理
E.网点工作人员直接推荐理财产品
第11题
A.小王在遇到问题时，只要搞清楚是别人的问题，就认为跟自己没关系了
B.小刘经常抱怨流程有问题，从来不推动流程改进
C.老王只关注自己部门利益，并不关心公司整体利益。在工作中只报喜不报忧，不敢暴露问题
D.小黄在销售服务过程中积极与客户沟通，主动挖掘客户需求，为客户推荐理想投资项目，并达成签约
