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试述客房部与前厅部的业务关系

答案

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发布时间：2022-12-03

更多“试述客房部与前厅部的业务关系”相关的问题

第1题

客房部与前厅部之间如何就房况进行沟通？

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第2题

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.及时整理好结帐房C.客房

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.及时整理好结帐房

C.客房差异情况的核对

D.特殊宾客服务的要求

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第3题

前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（)。

A.转达客人提出的房内特殊服务

B.书面通知房内鲜花布置的规格

C.书面通知房内鲜花布置的要求

D.送交客房预订情况表

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第4题

客房部管理中,客房部就是一个相对稳定的系统,它的大部分事务都在其拥有的资源内运作,但同时又在跟前厅部交流信息,与餐饮部共同合作才能完成它的接待任务，是属于（)。

A.整分原则

B.系统相对封闭原则

C.灵活性原则

D.多元化原则

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第5题

饭店的“窗口”指的是（）。

A.营销部

B.前厅部

C.客房部

D.餐饮部

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第6题

（)是酒店最主要的营业收入部门。

A.财务部

B.餐饮部

C.前厅部

D.客房部

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第7题

酒店的活动中心，信息集散的主要渠道是（)。

A.前厅部

B.餐饮部

C.客房部

D.维修部

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第8题

（)是饭店内外沟通联络的通信枢纽和喉舌。

A.总机器房

B.前厅部

C.客房部

D.饭店电话总机

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第9题

在许多酒店中，部门之间已不再分设客房部和前厅部，而是设置由这两个部门组成的房务部，其目的是便于统一管理、便于协作。（)

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第10题

当饭店发生人质绑架案件时，服务员不得拖延时间，应立即向（)报告。

A.保安部、总经理和办公室

B.部门经理、总值班员和保安部

C.前厅部、保安部和人事部

D.客房部、办公室和人事部

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第11题

关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，对于饭店来说，下列说法中不恰当的是（)。

A.前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门

B.前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门

C.前厅部是饭店的信息集散枢纽

D.前厅部门是客务关系的纽带

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