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[单选题]

硬件故障处理的流程中不包括（）

A.联络成都办事处技术人员

B.填写系统故障通知书

C.判断故障、分派处理任务

D.本部信息故障判断

答案

D、本部信息故障判断

发布时间：2023-01-14

更多“硬件故障处理的流程中不包括（）”相关的问题

第1题

在处理顾客咨询、查询流程中，需二次处理的，首问责任人或服务部门主管应该在（)内联络或拜访顾客，进行答复

A.12h

B.24h

C.48h

D.36h

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第2题

服务回访流程包括()

A.回访流程

B.投诉处理流程

C.提醒下次保养

D.主动联络

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第3题

移动云资源池现场硬件运维分工界面中，故障处理模块中省云能力中心负责（)

A.现场更换故障备件

B.联系设备厂家报修并随工

C.定位故障部件并制定解决方案

D.对无法远程操作的服务器现场手动硬重启

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第4题

凝汽器清扫完毕通水时入口水门发生故障时应（）。

A.通知司机降负荷

B.找检修人员处理

C.先开启出口联络门

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第5题

投诉处理流程中，故障处理和测试要求是指代维人员对（)进行故障的修复和业务的测试。

A.线路侧

B.业务侧

C.用户侧

D.局端

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第6题

从故障工单的流程控制来理解，工单状态为“二级处理中”的处理角色应为（)

A.故障一级处理组(T1)

B.专业维护组(T2)

C.技术支援组(T3)

D.故障建单人

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第7题

LTE基站小区建立失败原因不包括（)

A.硬件故障

B.基站数据配置错误

C.信号干扰

D.未加载基站license

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第8题

在故障处理的过程中，分层排除中的高层是（)

A.端到端的数据，主要关注网络终端的高层协议，以及终端设备的软硬件运行状态

B.分段打包重组，主要关注地址和子网掩码是否正确，路由协议配置是否正确

C.封装不一致，主要关注端口的状态和负载

D.介质的连接，重点关注电缆、跳线、连接头、接口、设备硬件

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第9题

在处理投诉流程中，客服人员根据用户账号进行预处理后，如判断是（)，则根据预处理平台给出的处理意见回复。

A.ONU及以上链路故障

B.ONU及以上设备故障

C.用户侧终端故障

D.用户侧链路故障

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第10题

数控机床的故障一般有两种，由于操作、调整处理不当引起的，称为硬故障，由于外部硬件损坏引起的故障，称为软故障。（)

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第11题

处理单板硬件故障告警时，常用的步骤为（）

A.插拔单板

B.复位单板

C.更换单板

D.更换光模块

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