第1题
B.注销或被吊销营业执照的客户,如超过规定期限未主动办理销户手续的,应停止其银行结算账户的对外支付,并要求客户撤销银行结算账户,对于客户逾期未前往网点办理销户的,网点应主动完成内部销户
C.对客户使用伪造、变造身份证件开立的虚假账户、假名账户或匿名账户,应终止提供服务
D.对经公安机关认定存在出租、出借、出售、购买银行账户(含银行卡),假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户的,5年内暂停其非柜面业务,且不得为其新开立账户
E.有权部门或司法机关明确要求应终止或中止客户关系的
第4题
A.理财销售人员必须是获得我行“个人投资产品销售资格”的理财经理(私人银行客户经理除外)、投资顾问和网点营业机构管理人员
B.理财销售人员由总行个人数字金融部统认证。未获得销售资格的人员不得向投资者进行任何形式的产品介绍、风险揭示、办理中购赎同业务等产品销售活动
C.各级销售机构必须在理财专区或公示栏公示具有银行理财产品销售资质的客户经理及其可以销售的投资产品范围
D.销售专区内应设置销售人员工作牌,摆放在明显位置;公示牌的内容应包含:销售人员照片、所属分支机构、姓名、员工号、销告资格证书及编号等信息
第5题
A.双人上门调查办理(上门人员需由网点主管指派)
B.当场核实客户和代理人身份证件
C.通过电话方式报告网点主管,由网点主管指定柜员进行客户身份联网核查,识别客户身份
D.客户能够真实表达业务申请意见
第6题
第9题
A.(1)(2)
B.(1)(3)
C.(2)(4)
D.(2)(3)
第10题
A.银行账户业务,包括开立、变更个人储蓄账户、个人银行结算账户、单位银行结算账户业务
B.支付结算业务,包括票据结算业务、银行卡结算业务、汇兑等业务
C.反洗钱业务
D.征信及信贷业务
第11题
A.200
B.300
C.400
D.500