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（请给出正确答案）
[单选题]
广播紧急通知时要求语调要平稳，语速适当，吐字要()，内容简练，应用()语句，防止乘客发生混乱。
A.清晰;紧迫感的
B.要快;紧迫感的
C.要快;安慰指示性的
D.清晰;安慰指示性的
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A.清晰;紧迫感的
B.要快;紧迫感的
C.要快;安慰指示性的
D.清晰;安慰指示性的
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第4题
B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转
C.与客户交谈时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话是要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中
第10题
