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[单选题]

如果企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”时,这种竞争战略叫:()。

A.一体化战略

B.多元化战略

C.差异化战略

D.密集型战略

答案
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更多“如果企业为顾客所提供的产品在功能、质量、服务、营销等方面具有“不完全替代性”时,这种竞争战略叫:()。”相关的问题

第1题

顾客让渡价值是指企业转移的,顾客感受得到的实际价值,它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。根据上述定义,下列哪一类商品的顾客让渡价值最大()

A.质量好且不费力的商品

B.品牌优且服务差的商品

C.耗时长且功能多的商品

D.费用高且品质好的商品

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第2题

如果营销人员的知识储备不足,就很难将( 产品的优势 )、( 企业的优势 )充分展示,很难将产品与顾客的需求结合起来,为顾客提供满意的解决方案()
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第3题

下列()活动不适用研发费用的税前加计扣除政策

A.作为工业(服务)流程环节或常规的质量控制、测试分析、维修维护

B.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动

C.对某项科研成果的直接应用

D.企业产品(服务)的常规性升级

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第4题

服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。

A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发,饭店老板立刻道歉并且全桌免单

B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差。学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼

C.刘小姐在商场买了一件睡衣,发现质量有问题前去退货,被告知只能调换,无法退货

D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标,该公司决定将其全部销毁

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第5题

一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。

一种观点认为,只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能,便会顾客盈门。这种观念就是()。

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第6题

电信运营商所提供服务质量是一种顾客感知质量,它涉及技术质量和功能质量,下面反映电信功能质量是()。

A.网络覆盖率

B.品牌知名度

C.计费精确性

D.电话接通率

E.纠纷解决满意度

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第7题

什么是产品()

A.企业用来获取利润的看得见摸得着的东西才能够称为产品

B.顾客在和企业互动过程中体验到的任何事或物都是产品

C.产品是企业为顾客提供的价值来源

D.企业的服务不能划为产品范畴

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第8题

企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于()。
企业为了满足顾客需要所制订的产品标准、产品参数属于()。

A . 假设质量特性

B . 真正质量特性

C . 代用质量特性

D . 通用质量特性

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第9题

功能折扣策略是指()。

A.销售者对大批量购买的买主,根据其购买数量所给予一定价格折扣的价格策略

B.生产或经营季节性商品的企业,对在消费淡季购买商品的顾客给予一定价格折扣的策略

C.企业对买主用现金支付或在规定的期限内付清货款所给予一定价格折扣的策略

D.生产企业对经销该企业产品的各类流通企业所给予的价格折扣

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第10题

()是指伴随着产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加利益,包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第11题

集中战略有以下哪些优势?()

A.集中战略企业通过提供竞争对手所不能提供的产品和服务保护自己

B.集中战略企业对于购买者拥有权力,因为购买者从其他地方买不到相同的产品

C.新进入者的威胁受到顾客忠诚度的限制

D.顾客忠诚度减少了替代产品的威胁

E.集中战略企业与顾客保持密切接触了解其需求的改变

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