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题目内容
（请给出正确答案）
A.同户名携号转网并副卡，需拆除以前没使用的副卡，可直接甩单到集中受理，无需用户到营业厅
B.异户名携号转网并副卡次月生效，当月需为用户单独订购一个基本套餐
C.针对同户名携号转网用户，并套餐做副卡，有携号转网过渡资费，入网当月过渡资费有20G流量和300分钟通话给用户使用
D.携号转网并到套餐做主卡次月生效
答案
ABC
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第1题
A.客户是融合套餐，需要将融合套餐拆分为单产品套餐后方可携转
B.客户有主副卡，可直接进行携转
C.客户是单位证件的号码，需要过户至自然人名下才能进行携转
D.客户号码处于停机欠费状态，要缴清欠费后才能携转
第2题
A.集团V网套餐不可以申请携转
B.集团V网可以申请携转，其中， 融合固话（企业版）会影响集团语音专线的使用，需联系客户经理变更手续后再申请携转
第3题
A.已开通家庭V网套餐用户可以申请携转。其中，家庭网主号会影响关联号码的收费与使用，需变更手续后再申请携转
B.已开通家庭V网套餐用户不可以申请携转
第4题
A.如携入号码客户与融合套餐客户一致，则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理
B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致，业务受理仍需分两步进行操作
C.RM界面查验：通过菜单—辅助菜单—携出能力查询
D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理
第5题
A.对于联通和移动携转过来的靓号不能办理低套餐
B.目前所有的营业厅都可以办理携入和携出业务
C.距离上次携转不足120自然日的不能再次办理携转业务
D.携入前应检查用户手机是否支持电信卡
E.携入靓号在携入后过户，过户的新用户按照新靓号用户入网，执行相应的预存话费、保底消费、合约期限等要求并签订协议
第9题
A.加本次活动受理专用号池的靓号，必须通过ITSM流程申请减免，且同时签订《5G品牌月营销活动协议》电子版和靓号协议《中国电信靓号使用协议》
B.本次活动承诺24个月内套餐不能降档，否则按《5G品牌月营销活动协议》约定缴纳该靓号标准保底*24违约金
C.新装或提质至融合239及以上套餐购买5G手机且办理新合约的，可选用AAA优质靓号一个
D.如出现拆机、过户、携号转网，需按照签订的《中国电信靓号使用协议》约定的方式缴纳违约金
第10题
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
