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题目内容
（请给出正确答案）
A．在组织设计上采取了职能型结构
B．组织规模过于庞大
C．组织层次设计过多
D．组织运行中违背了统一指挥的原则
答案
更多“王某是一家民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级两个方面的、有时甚至相互冲突的命令，导致这”相关的问题
第1题
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.廉洁自律
D.客观公正
第2题
A.爱岗敬
B.诚实守信
C.廉洁自律
D.客观公正
第3题
“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
第7题
A.王芳的上司经常对其发送色情图片对其造成困扰
B.刘丽的邻居赵某经常对其使用下流语言故意挑逗对刘丽的生活产生严重影响
C.王强的“哥们”钱某经常给其发送取笑他的色情笑话令其苦不堪言
D.李某的同事经常偷偷对其实施“摸腿”“亲脸”等非礼行为，并恐吓其不许告诉他
第8题
A.王某学习非常刻苦，每次考试的时候都担心自己不能考出好成绩，怕老师与父母不满意
B.任某来公司五年，好不容易走上了管理岗位，对人员管理、工作规划不甚清晰，感到无从下手，担心自己不能服众
C.赵某刚毕业来到了一家企业上班，怕自己不能及时从学生的角色转化成职员的角色
D.李某初入股市，买了一只股票，可没过多久，投入的钱就赔了一半，李某认为是自己对股市的了解不够，于是买了很多股票方面的专业书籍
第9题
在IIA《道德规范》框架下，以下哪一项是被允许的？
A.某内部审计师被法庭传唤，披露可能损害到该审计师所在的组织的机密的、与审计有关的信息。
B.某内部审计师利用审计中获得的信息来决定是否购买雇主公司发行的股票。
C.因为管理层表示他们将处理某非法活动，所以某内部审计师没有将与此相关的重大发现向董事会报告。
D.某内部审计师在最近一次的审计业务交流中表扬了某职员之后，他（她）接受了该职员赠送的礼物。
第10题
王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。
应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。
问题：
（1）计划工作的步骤是什么？（4分）
