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题目内容
（请给出正确答案）
A.投保人身份证原件
B.保险合同原件
C.投保或续期已使用过的交费存折或银行卡
D.若续期账户停用或没有，需要先办理续期账户变更
E.投保人和被保险人共同签字的《保全作业申请书—保单贷款类》、《保单贷款/退减保业务风险告知确认书》
答案
E、投保人和被保险人共同签字的《保全作业申请书—保单贷款类》、《保单贷款/退减保业务风险告知确认书》
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第1题
A.解除合同、减保、协议退保、万能险账户部分领取
B.保单质押贷款、保单贷款续贷
C.年金、满期金给付、客户账户领取、账户注销业务
D.客户基本信息变更、客户重要资料变更、投保人变更、受益人变更
E.保单复效、新增可选责任
第2题
A.退保、减保、年金满期给付
B.账户注销、客户重要资料变更
C.受益人变更、保单复效
D.保单贷款、保单清偿
第3题
第4题
A.长春中支及下属四级机构所有退保业务不允许代办
B.松原中支及下属四级机构，以下保全项目不允许代办： 年金、满期金领取、受益人变更（含受益人信息变更）、投保人解除合同、保单复效
C.四川关于补签字手续：代签的客户带着身份证件、保险合同到公司客服柜面办理，不得代办或是把申请书拿回去填写
D.济南章丘（保单归属地）：退保、减保业务不受理业务员代办，可客户亲办或委托亲属代办
E.淄博（市区及下属各郊县客服中心）：个险保单付费类保全业务只允许客户亲办，不允许代办，其他渠道保单可代办
第8题
A.A+级(含，九级评级)以上
B.在农业银行开立基本存款账户
C.信用等级在A+级(九级评级)以下，但能提供100%保证金、全额存单、国债、银行承兑汇票、具有现金价值的人寿保单、全国银行间债券市场和证券交易所内交易的AA级(外部评级)以上金融债或企业债、货币型基金、纯债型基金、标准金条、黄金账户等质押或备用信用证担保
D.办理低信用风险业务，可以不受贸易背景真实性的限制
第9题
A.告知助贷公司
B.省内生源地贷款学生通过所贷银行APP进行贷款结清，省外生源地贷款学生需联系当地资助中心
C.等待所贷银行通知还款
第10题
A.非首笔银承总协议项下开银票，引用已确认的存量担保合同
B.一手房按揭业务开发商在办理首笔业务时已提供，后续又有客户进行按揭，开发商只需提供一次性授权书无需次次提供
C.贷易融额度项下单笔提款业务
D.非首笔银承总协议项下开银票，新增企业提供自身存单进行质押
第11题
A.客服应了解并熟知分期消费操作流程，严禁客服与客户一起从事骗贷行为
B.客服应明确告知客户办理贷款及退费可能加收的手续费，应提示客户按期还款
C.办理贷款过程中，客服人员可以指导，但不可代替客户操作
D.客服务必站在咨询的角度，协助完成收单
